Políticas da loja Você compra na Lalá Criativa , e entregamos em todo o Brasil via correio. Ao realizar a compra: Ao comprar na Lalá Criativa, você automaticamente aceita as condições abaixo Após realizar a compra, você tem até 2 (dois) dias úteis para realizar o pagamento, caso contrário a compra será cancelada. O prazo para envio do produto é de 15 (quinze) dias úteis, mas faremos o possível para que sua compra chegue até você o quanto antes. Caso tenha qualquer problema, entre em contato. Faremos o melhor para atendê-lo. Antes de finalizar as suas compras pode nos enviar mensagens solicitando mais informações sobre os produtos (cores, materiais utilizados, fragrâncias...), teremos imenso prazer em fornecer todas as informações que se fizerem necessárias, tendo em vista que são produtos artesanais e muitos são exclusivos. Problemas com os Correios Dados de entrega errados - Tome cuidado e preencha os dados de entrega corretamente. Não nos responsabilizamos por endereços errados ou com informação faltosa. Se o produto retornar por esse motivo, será cobrado outro frete. Atrasos - A Mimos de Lalá não se responsabiliza por atrasos dos Correios causados por greves, dentre outros. Extravios - Se a sua encomenda for extraviada, fique tranquilo. Você poderá optar pela devolução do valor integral da compra ou pela reposição por um novo produto em estoque, sem custos adicionais. Tentativas de entrega - Os Correios realizam até 02 (três) tentativas de entrega das encomendas. Caso a encomenda retorne ao remetente após as tentativas, um novo frete será cobrado. Você acompanhará todo o processo da sua compra por e-mail ou pelo rastreador. Trocas e devoluções: Trocas e devoluções simples ou por arrependimento podem ser feitas em até 7 (sete) dias após o recebimento da encomenda (de acordo com o código de rastreamento dos Correios), desde que os produtos estejam nas mesmas condições em que foram enviados, sem uso, sem danos e sem violação da embalagem. O comprador arca com as despesas de envio. Em caso de defeito, a troca pode ser realizada em até é 7 (sete) dias após o recebimento da encomenda (de acordo com o código de rastreamento dos Correios). O problema deve ser comunicado o quanto antes e a Mimos de Lalá com todas as despesas de envio. O produto poderá ser substituído por outro em estoque ou o dinheiro será devolvido. Cuidados com produtos feitos à mão: Produtos artesanais possuem características especiais, como o cuidado com que são feitos, o que exige que você siga algumas dicas para cuidar deles. ? Não deixe o produto exposto ao sol; ? Evite movimentos bruscos nos momentos das limpezas para peças que são decoradas com colas e acessórios delicados; ? Evite limpeza com álcool nas peças metalizadas, douradas, prateadas e com espelhos. Pós venda: Buscamos diariamente por melhorias nos nossos processos, e essa melhoria só nos é permitida com o feedback dos nossos clientes. Após recebermos a notificação de entrega dos correios, enviaremos um email solicitando uma avaliação do cliente, sobre o nosso atendimento e os produtos adquiridos. A Política de Troca e Devolução da Lalá Criativa é baseada no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor O que desejamos é a satisfação dos nossos clientes, motivo que vislumbramos uma aproximação com todos antes e depois de efetuarem as compras. Ateliê Lalá Criativa _ Artesanato por amor!!!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução