ORMAS DE PAGAMENTO: Aceitamos boleto bancário e cartões de credito com opções para parcelamento em até 12X. Somente após a confirmação do pagamento iremos iniciar a produção de seu pedido. RESERVAS E DESISTÊNCIAS: Não reservamos nenhum produto, cada item é único. Nossos produtos são desenvolvidos um a um com o maior carinho. TROCAS E DEVOLUÇÕES: Não efetuamos trocas de produtos feitos por encomendas, por isso, esclarecemos todas as dúvidas para que não haja imprevistos. Devolução somente se houver defeito na fabricação, caso o motivo de troca seja outro, fica a por conta do cliente os custos de frete de envio e devolução. ATENDIMENTO: Estamos online de segunda à sexta, das 9hrs às 17hrs e respondo a todos os e-mails em até 24hrs. FRETE/ TRANSPORTE DE ENVIO: Todas as compras são enviadas através dos Correios, não nos responsabilizamos por atrasos pela agencia dos Correios . PAC: Prazo de 7 a 15 dias úteis, dependendo da localidade. Encomenda mais econômica, porém levará mais alguns dias para o recebimento. (Leia mais no site dos Correios!) SEDEX: Prazo de 1 a 5 dias úteis, dependendo da localidade. Encomenda um pouco mais cara, porém de entrega breve. (Leia mais no site dos Correios!). As peças serão enviadas por PAC ou Sedex, de acordo com a opção do cliente. O prazo de entrega informado no pagamento da compra é apenas o fornecido pelos correios + o prazo de confecção. Não alteramos a forma de envio após efetuada a compra. Caso seu cadastro estiver com dados incorretos de endereço, os custos de reenvio são por conta do comprador. ATRASOS E CONTRATEMPOS: Contratempos durante o processo de entrega podem acontecer, especialmente de Novembro a Dezembro. A logística dos Correios é profissional e competente, mas em datas comemorativas (principalmente Natal e início de ano), tudo fica mais sobrecarregado e atrasos são comuns. Então, caso ocorra atraso na entrega da sua compra, pedimos sua compreensão, mas não se preocupe, vamos ajudar conforme possível. Acompanhe o andamento do seu produto pelo rastreio automático aqui na página da sua compra. Isso é muito importante caso haja mudança na programação dos correios, greve, área com restrição ou tentativas de entrega .Se o produto voltar para o ateliê vamos reenviar, mas o custo de reenvio será seu. Em caso de dúvidas, estamos sempre a disposição.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução