Olá, Seja bem-vindo(a) a Kloster Bordados - Em nossa loja você vai encontrar MATRIZES de bordado que são ARQUIVOS DIGITAIS para máquina de bordado eletrônica. FORMAS DE PAGAMENTO : - Os Arquivos comprados só serão ENVIADOS VIA EMAIL após confirmação de pagamento que pode ser em minutos, mas pode demorar de 24 a 48 horas. - Cartão de crédito nesse caso seu pedido pode ser liberado em poucos minutos. *Ideal para pedidos Urgentes. - Boleto bancário nesse caso seu pedido pode levar de 2 a 3 dias para que seja Liberado. *Não recomendamos para pedidos urgentes. ENVIOS : - Enviamos para o seu e-mail cadastrado na Plataforma ou informado após a liberação do seu pedido. - Ao efetuar a compra informe o formato utilizado na sua máquina (PES, JEF, XXX, DST, EXP ) assim agilizamos o envio. *Não enviamos arquivos EMB. - Prazo de entrega dos Pedidos concretizados e de no máximo 24hs em dias úteis. **Não enviamos pedidos antes da aprovação do pagamento no site, mesmo com apresentação de comprovante de pagamento** ATENÇÃO ANTES DE COMPRAR : - Antes de efetuar a compra confira os tamanhos das matrizes, com os tamanhos do seu bastidor se são compatíveis, lembrando que as matrizes compradas com tamanhos que excedem a sua área de bordado não serão visualizadas no painel de sua máquina de bordar. - É de total responsabilidade do cliente analisar as medidas da matriz anunciada, não oferecemos reembolso, trocas, ajustes nos pedidos adquiridos sobre essas condições. IMPORTANTE: - Antes de clicar em "Comprar", por gentileza, esclareça todas as suas dúvidas será um prazer responde-las! - Após receber seu pedido, finalize sua compra e deixe sua avaliação, ela é de grande importância para a loja. - Pedidos não finalizados em até 7 dias, serão CANCELADOS. - A Kloster Bordados não será responsável em nenhuma circunstância por roupas ou materiais danificadas por uso indevido das matrizes adquiridas. Trocas ou reembolsos somente serão feitos em caso de comprovação de defeito na matriz, por meio de fotos e/ou vídeos, que serão analisados pela administração da loja. Recomendamos que os clientes testem as matrizes antes de utilizar em seu trabalho final. HORARIO DE ATENDIMENTO : -Enviamos matrizes todos os dias inclusive sábados, domingos e feriados! Você está contratando por este valor, meus serviços de conversão, busca, separação e conferência de matrizes doadas em grupos, buscadas em toda a internet ou doadas por clientes, facilitando assim a obtenção da matriz desejada. Este serviço auxilia quem não quer ou não pode perder tempo ou quem tem dificuldades com informática . Efetuo a ordenação, conversão e ajuste das matrizes para todos os formatos como .PES .JEF .EXP .DST .XXX, a redução das mesmas quando necessário e centralizo o bordado no bastidor para máquinas que necessitem. Qualquer questionamento com relação à propriedade da matriz, entre em contato para que ela seja retirada da lista. Não fazemos reembolso de produtos via download (DIGITAIS), pois não há como ter devolução real do produto. O direito de arrependimento, também conhecido como prazo de reflexão, foi previsto no artigo 49 da Lei 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor) e no decreto presidencial 7.962/13. Porém "O direito de arrependimento não é aplicável para o comércio de arquivos exclusivamente digitais" ou por compra feita por engano do consumidor. Também não fazemos trocas de arquivos e reembolso de compras por engano leia atentamente as descrições dos produtos. Não fornecemos dados de contato antes da confirmação do pagamento, pois tal prática não é permitida pelo Elo7.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução