1. Prazos de Produção e Entrega: Informaremos o prazo de produção claramente em cada produto. O prazo de entrega será calculado a partir da data de produção e local de entrega. Em caso de atrasos, comunicaremos proativamente. 2. Política de Personalização: Oferecemos opções de personalização conforme indicado em cada produto. As instruções de personalização devem ser fornecidas no momento da compra em até 1h após feita a compensação do pagamento. Enviaremos uma prévia da arte para aprovação, com prazo de até 1h para dar retorno. Alterações após a confirmação do pedido podem não ser possíveis. 3. Reservas e Desistências: Reservas são aceitas mediante pagamento parcial ou conforme especificado. Desistências antes do início da produção são reembolsáveis, sujeitas a taxas. Desistências após o início da produção podem ter custos adicionais. 4. Trocas e Devoluções: Aceitamos trocas por defeitos de fabricação ou danos no transporte. Devoluções por insatisfação estão sujeitas a avaliação e podem envolver taxas. Instruções claras sobre o processo de troca ou devolução serão fornecidas. 5. Prazo para Concretização (Pagamento) do Pedido: O pagamento deve ser efetuado dentro do prazo indicado no momento da compra. Pedidos não pagos dentro desse prazo serão cancelados automaticamente. 6. Prazo de Resposta e Atualização dos Pedidos: Responderemos a dúvidas e atualizaremos o status dos pedidos dentro de horas somente em dias úteis. Manteremos os clientes informados sobre qualquer alteração no prazo de produção ou entrega. 7. Tipos e Prazos de Frete: Oferecemos opções de frete conforme a região e preferência do cliente. Os prazos de entrega são estimados e podem variar de acordo com o serviço selecionado. Calculamos o frete e enviamos detalhes diretamente no chat da compra. Trabalhamos com várias transportadoras, proporcionando preços competitivos e opções de envio. 8. Meios de Pagamento: Aceitamos diversos meios de pagamento, indicados durante o checkout. Garantimos a segurança das informações de pagamento gerenciada pela Elo7. 9. Valor Adicional para Presente: Esclarecemos que nossos itens não são na maioria dos casos aplicáveis como presentes. Portanto, não oferecemos nenhum valor adicional ou embalagem especial para presente. Estamos à disposição para atender a quaisquer outras dúvidas ou solicitações adicionais através do nosso canal de atendimento ao cliente. 10. Garantia e Outros Esclarecimentos: Produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Outras garantias específicas serão informadas individualmente. Dúvidas adicionais podem ser esclarecidas através do nosso canal de atendimento ao cliente.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução