Boa Tarde, estou muito insatisfeita com a compra, pois na primeira usada a mochila já apresentou defeito, avisei o vendedor e prontamente falou que me enviaria outra, mas isso já faz meses e até agora não recebi. Agora como se não bastasse mal responde e só diz que o produto foi postado mas até agora não recebi. Acredito que estão vindo fazer a entrega de a pé, pela demora. A ultima mensagem que me mandaram é que eles tem o código de rastreio porém não me passam. Sinal que estão agindo de má fé. Paguei R$300,00 por um produto de péssima qualidade. E agora estou sem o produto e sem reembolso. Uma loja assim nem deveria estar online ainda, sempre tinha tido boas experiências na Elo 7, mas a partir de agora não indico para mais ninguém.
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Boa tarde Sra. JAQUELINE , como informado a Sra. adquiriu um kit com lancheira, mochila e estojo no valor de R$ 300,00 , logo conforme informado somente a mochila apresentou problema na alça! Problema esse que reconhecemos é refizemos outro produto. Infelizmente por motivos pessoais me ausentei da empresa e deixei uma pessoa responsável para resolver minhas pendências! Continuo afastada da loja, tanto que a mesma encontra-se inativa pois não tenho condições de saúde para atender nesse momento. Estou atualizando seu pedido com o código de rastreio, e foto do novo produto para que a Sra. Acompanhe a entrega! Foi um problema pontual, infelizmente deixei mais 2 clientes nessa situação de "ausência " porém todos resolvidos! Peço desculpas por qualquer inconveniente e transtorno causado .
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JAQUELINE OLIVEIRA
Aguardo código de rastreio e foto do novo produto.