Prazos de produção e entrega: 10 dias úteis mais o prazo do frete escolhido, Após o pagamento do pedido não se esqueça de informar os dados para o layout do seu produto, assim que você informa os dados a nossa equipe de designer elabora uma arte com base nos dados enviados, procure enviar todas as informações em conjunto e de forma clara assim agilizando o trabalho de criação e o recebimento do seu pedido.O prazo de produção do layout é de até 2 dias úteis. Caso o comprador não escolha a cor do produto como (Baldes, Estojos, Verso da Almofada e mochila cordão da mochila, etc.) Será enviado na cor que combine mais com a arte. As corres podem ter diferença de tonalidade de acordo com a disponibilidade do estoque e lote de fabricação. Desistências: Após a aprovação do layout não aceitamos o cancelamento do pedido, visando que o produto já está em produção e é personalizado o que impossibilita a venda para outro cliente. Caso ainda não tenha aprovado o layout e queira cancelar o prazo para essa ação é de 7 dias úteis conforme o código de defesa do consumidor. No caso de produto digital não aceitamos desistência após o envio do mesmo, Trocas e devoluções; Só aceitamos troca de produtos com defeito de fabricação, sempre confira seu pedido no ato do recebimento, caso tenha algo de errado entre em contato conosco e lhe daremos todo o suporte para a troca da mercadoria, o prazo da loja para informar qualquer dano ou divergência do pedido é de até 7 dias após a entrega do correio(de acordo dom o código do consumidor). O produto com defeito tem de ser encaminhado de volta para a loja antes do envio do produto novo. Todos os custos de transporte ficam por conta da loja. Tendo tudo isso vista a loja sempre recomenda a compra com antecedência, assim garantindo ter o produto no dia seu evento. As mensagens enviadas na loja podem levar até 72hs úteis para resposta. Lembramos que todo produto impresso pode ter uma variação de até 20% na tonalidade, isso ocorre por que a imagem aparece diferente dependendo da calibração do monitor ou tela de celular, também podem haver variações de tonalidade de acordo com o substrato impresso exe.: papel e tecido podem ter uma variação de tonalidade entre si nesse caso não é considerado defeito. Tipos e prazos de frete: Trabalhos com frete com desconto do elo7 através do correio (PAC ou SEDEX) ou Jadlog expresso e regular Caso precise de um frete mais rápido consulte-nos sobre a possibilidade do envio através do SEDEX 10 (o correio só faz essa modalidade de entrega em algumas regiões) Se você for de São Paulo também pode optar pela retirada na nossa loja física localizada no bairro do Imirim ZN. (o endereço completo só pode ser informado após a compra conforme as regras de uso do elo7) Caso o comprador queira enviar outra pessoal que não seja o titular da conta ou motoboy, o comprador deve informar previamente o nome por escrito e o portador devera assinar o protocolo de retirada e informar o RG ou CPF. Após entregue ao portado autorizado pelo comprador o pedido será considerado finalizado. Garantia e outros esclarecimentos: Antes de efetuar a compra some o prazo de produção ao prazo de entrega do correio ou da transportadora e lembre-se de contra somente os dias úteis. Atente-se também em ter um prazo de segurança de pelo menos 10 dias úteis assim caso aja algum atraso no correio ou transportadora temos como abrir uma reclamação junto ao elo7 referente ao atraso, o prazo de resposta dessa solicitação é de até 4 dias úteis. A margem de segurança é de extrema importância para garantir o recebimento dentro do prazo desejado. Caso efetua a compra sem se atentar aos prazos e somente informe após o inicio da produção, caso tenhamos disponibilidade na agenda para adiantar o pedido fazemos a adequação da data de envio, caso necessário e dependendo do cep de entrega do comprador será cobrado a diferença de envio por uma modalidade mais rápida que deverá ser pago antes do envio do pedido, Caso nenhuma das alternativas se aplique ao pedido, e o comprador queira o cancelamento será reembolsado apenas 50% do valor e os outros 50% ficaram para cobertura de gastos gerados como impressão, estampas e costuras layout que não podem ser revendidos a outro comprador por se tratar de um produto personalizado exclusivamente para cada comprador. Ao clicar em comprar o comprado automaticamente concorda com as politicas da loja e regras do elo7. Tendo isso em vista é de extrema importância a leitura da Politica da Loja. Caso reste alguma dúvida o comprador pode entrar em contato antes de efetuar a comprar pelo campo contatar vendedor. Kaktus Gráfica agradece a preferencia! Boas Compras!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução