Olá! É um prazer atende-lo em nossa loja. Seguem abaixo as políticas e normas de nossa loja, pedimos que, por gentileza, leia todas as informações com total atenção. Pois ao efetuar a compra, você automaticamente aceita as condições descritas. HORÁRIO DE ATENDIMENTO: SEG à SEX das 09h às 12h. SÁB das 10h às 14h. Com o prazo de resposta para dúvidas sobre o pedido ou peças de 24h, já para orçamentos é de até 72h SOBRE AS PEÇAS: os produtos são personalizáveis, como por exemplo: características de cor, outra estampa, tamanho das próprias peças e acessórios. Então, peço a gentileza de entrar em contato caso você queira alterar alguma característica da peça antes de efetuar a compra. PRAZO DE PRODUÇÃO: varia conforme o produto. Após a confirmação do pagamento entramos em contato para confirmar as medidas, o prazo de confecção começa a contar a partir do retorno do cliente com estas informações, esperamos 5 dias pela resposta, caso não haja retorno será confeccionado nas medidas padrões. Tempo de fabricação da peça depende do modelo, mas o mínimo é de 7 dias úteis. TROCAS E DEVOLUÇÕES: para solicitar devolução ou troca, o produto não deve apresentar sinais de uso, lavagem ou modificações por parte do cliente. Em caso de defeito de fabricação ou envio de pedido errado (cor, tamanho ou modelo ao qual foi combinado por e-mail) o frete é por nossa conta e a troca pode ser realizada em até 7 dias após o recebimento da encomenda (de acordo com o código de rastreamento dos Correios) considerando o prazo de confecção da peça. O problema deve ser comunicado o quanto antes a nós. O produto poderá ser substituído por outro ou o dinheiro será devolvido. Em caso de escolha errada de tamanho na compra não será efetuado a troca, pois fabricamos os produtos sob medida, ou seja, é pedido e fabricamos a peça. Porém podemos estudar o que pode ser feito, contate-nos. DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA OU ARREPENDIMENTO: deve nos contatar dentro do prazo de 7 dias corridos, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, precisa nos enviar o motivo da devolução, o frete de devolução é por conta do cliente, o valor da peça será restituído em até 2 dias após a chegada da peça e a mesma não poderá ter sinais de uso, lavagem ou defeito de tentativa de uso. PRAZO PARA CONCRETIZAÇÃO (PAGAMENTO) DO PEDIDO: prazo de até 4 dias úteis, caso o pagamento não seja confirmado pelo Elo7,o pedido será cancelado pela loja. TIPOS E PRAZOS DE FRETE - Enviamos através do PAC ou SEDEX por conta do comprador, assim que a produção estiver pronta levará 1 dia para postagem através dos correios. Problemas com os Correios: dados de entrega errados - Tome cuidado e preencha os dados de entrega corretamente. Não nos responsabilizamos por endereços errados ou com informação faltosa. Se o produto retornar por esse motivo, será cobrado outro frete. Tentativas de entrega - Os Correios realizam até 03 (três) tentativas de entrega da encomenda. Caso a encomenda retorne ao remetente após as tentativas, um novo frete será cobrado. Nas compras acima de R$400,00 (quatrocentos reais) o frete é gratuito. MEIOS DE PAGAMENTO - Boleto e cartão de crédito (todas as compras efetuadas através de cartões de crédito parcelados sofrem acréscimo de juros, devido ao contrato de prestação de serviço firmado entre o Elo7 e a empresa recebedora WIRECARD). Estamos disponíveis para tira todas as suas dúvidas no campo de pergunta.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução