Muito obrigada pela visita ao Ateliê Jéssica Paiva Será um prazer atendê-los. Produtos: Meus trabalhos são feitos com porcelana fria (biscuit) Produtos artesanais possuem características especiais, como o cuidado com que são feitos, o que exige que você siga algumas dicas para cuidar deles. Não deixe o produto exposto ao sol; Limpe somente com um pano úmido; Evite movimentos bruscos. Pedidos: No caso de itens personalizados, as fotos devem ser enviadas por e-mail ou através da caixa de diálogo do pedido, após a finalização da compra. Para que minhas peças possam ter sempre o melhor padrão de qualidade, o prazo de produção deve ser respeitado. No caso de pedidos em grandes quantidades, é importante que o mesmo seja feito com antecedência. Pedidos não confirmados em até 5 dias, serão cancelados. Nossas peças são devidamente embaladas e protegidas. O prazo de produção se inicia em 24 horas úteis após a aprovação do pagamento. O prazo de produção pode ser estendido nos casos onde há uma quantidade maior de peças. Correios: Se possível opte sempre pelo SEDEX, é mais seguro e rápido. O comprador deve estar ciente de que se a encomenda não for entregue por motivo de destinatário ausente ou endereço errado a responsabilidade é inteiramente do COMPRADOR. Os Correios realizam até 03 tentativas de entrega das encomendas. Caso a encomenda retorne ao remetente após as tentativas, um novo frete será cobrado. Em caso de roubo dos correios ou danos feitos pelo mesmo, não poderá ser feito a devolução do dinheiro. Poderá ser feita outra peça. Sendo que a peça danificada deve ser reenviada ao endereço do remetente, no prazo de 7 dias úteis. O código de rastreamento será informado logo que sua encomenda for enviada. Recebimento: Após receber seu pedido, favor não se esquecer de finalizar o pedido e realizar sua avaliação. O prazo de produção dos produtos não inclui o tempo de entrega dos correios, o tempo da entrega dos correios pode variar dependendo da cidade do comprador, então antes de colocar os produtos no carrinho contate o vendedor pra melhores informações. As cores dos produtos podem não ser idênticas a das fotos por conta da câmera, celular ou computador em que o cliente estiver usando. Por trabalhar sozinha nas produções das peças, respondendo mensagens, e-mails e fazendo envio nos correios, algumas mensagens podem demorar um pouco mais para serem respondidas, porém todas serão respondidas sem exceção. Em caso de dúvidas, entre em contato através do campo "Contatar Vendedor" Obrigada.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução