Olá, grata por você ler esta política, esse hábito contribui muito para o nosso relacionamento e proximidade! Com esta ação você consegue me ajudar a entregar o melhor produto, da melhor forma. A seguir informações importantes. *Prazo de produção e envio: A loja JB Carpintando trabalha com produtos a pronto entrega, pois, praticamente todas as peças tem designer exclusivo. Caso a peça que você escolha aceite encomenda, esta informação estará descrita no produto, assim como seu prazo de produção. Para os produtos a pronto entrega, temos as postagens em dias determinados. Tanto para entregas realizadas pelos correios, como pela transportadora, as postagens acontecem nas terças-feiras e sextas-feiras. Sempre após a confirmação do pagamento pelo Elo7. Já os produtos sob encomenda, respeita-se o prazo de produção e logo após a postagem nos correios e transportadora, também nas terças-feiras e quintas-feiras. No ato da compra você poderá escolher correios ou transportadora. *Trocas e devoluções: Se seu produto chegar com avaria, você tem o prazo de 7 dias corridos, a partir da data de entrega registrada pelos correios, para solicitar a troca, informando através do próprio chat de seu pedido no Elo7. Como praticamente todas as peças são exclusivas, precisarei de um prazo de 10 dias úteis para confecção de uma nova peça e então enviar para você. O Frete neste caso ficará por conta do comprador. *Meios de pagamento aceitos: Os pagamentos podem ser por meio de cartões, onde aceito praticamente todas as bandeiras. A loja conta com parcelamento nos cartões de crédito. Dependendo da sua opção de pagamento o Elo7 pode reconhecer o pagamento automaticamente ou alguns dias depois, este procedimento é padrão. *Prazos de resposta: Mantenho o hábito constante de dar prioridade e atenção para meus clientes, procurando sanar suas dúvidas e proporcionar respostas aos questionamentos o mais rápido possível, fazendo com que este prazo não ultrapasse a 24 h em dias úteis e 48 h em dias não úteis. *Prazo de cancelamento de pedidos: Os pedidos que forem realizados, mas não concretizados, ou seja, não tenha movimentação de pagamento serão cancelados no prazo de 48h contadas a partir da data da realização do pedido. Se o pedido for cancelado, mas o comprador volte a ter interesse em adquiri-lo, poderá pedir reativação. Havendo disponibilidade da peça o pedido será reativado e seguirá o prazo padrão de um pedido ativo. *Demais detalhes: Se é a primeira vez que você está fazendo um pedido no Marketplace ELO7, você deverá realizar um cadastro antes de efetuar seu pedido. Importante que as informações sejam preenchidas corretamente e que tenha muita atenção aos detalhes de seu endereço, pois, será através destes dados que seu produto chegará até você. Caso você queira tirar alguma dúvida comigo, antes de realizar o pedido, basta selecionar ¨Contatar Vendedor¨ na página do produto e enviar uma mensagem. É muito importante ter você como cliente, abraços. Aguardo Você! JB Carpintando
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução