Políticas da loja
Bem vindos a Hibisco Decora
Para saber um pouco mais sobre como funciona a loja leia atentamente nossas políticas abaixo! Em caso de dúvidas entre em contato antes de efetuar a compra.
- Prazos
Produtos à pronta entrega o prazo para postagem é de até 03 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Para itens por encomenda/personalizado o prazo de produção é o especificado na página do produto.
O prazo é estipulado com base na agenda de pedidos e portanto não serão aceitos pedidos de "antecipação" de postagem após a confirmação do pagamento.
Seja cuidadoso e calcule o tempo necessário para a chegada da sua encomenda caso você tenha um prazo específico.
- Pagamento
O sistema de pagamento usado em nossa loja é o Moip. Através de Boleto, Cartão de crédito ou Saldo em conta Moip.
Após o pagamento do boleto o prazo para compensação é de até 03 dias úteis.
Boletos tem prazo de validade de 03 dias corridos, após esse período caso não seja confirmado o pagamento o pedido será cancelado automaticamente.
Pagamento com Cartão de Crédito ou Saldo Moip são confirmados imediatamente.
Para parcelamento do valor da compra o Moip cobrará juros que são determinados por eles. O vendedor não tem qualquer participação na cobrança desses juros.
O prazo para cancelamento de pedidos não concretizados/pagos é de até 03 dias úteis após o recebimento do pedido pela loja.
- Personalização
A personalização é feita para produtos específicos da loja (conforme descrição nos anúncio). As informações para personalização deve ser enviada por email após a compra.
Não é possível personalizar produtos a pronta entrega pois não há possibilidade de modificá-los.
- Postagem e entrega
Trabalhamos com entrega pelos Correios, através de PAC (entrega econômica) e Sedex (entrega expressa) .
O prazo de entrega é o especificado pelos Correios e caso haja atraso ou qualquer outro problema, entre em contato conosco que tentaremos mediar uma solução.
No caso de greve, não nos responsabilizamos por eventuais atrasos.
O preenchimento do endereço é de total responsabilidade do cliente, já que todo o processo de etiquetagem da encomenda é automático. Esteja atento ao preencher seus dados de entrega. Não nos responsabilizamos por problemas de entrega devido a erros no preenchimento.
Neste caso, o cliente pode solicitar o reenvio do pacote, mediante pagamento de um novo frete.
Para alguns endereços os Correios não fazem entrega em domicilio sendo necessário retirar a encomenda no Centro de Distribuição dos Correios da sua cidade. Se necessário consulte seu cep no site dos correios para mais informações.
- Trocas e devoluções
A troca ou devolução é permitida para produtos não personalizados, nas seguintes condições.
Caso você não esteja satisfeito com o produto, é possível efetuar a devolução do mesmo, em até sete (07) dias corridos após a entrega dos Correios, mediante o pagamento do frete de volta feito pelo cliente.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original ou similar, sem danos ou indícios de uso.
Todos os produtos serão analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que for constatado danos ou indícios de uso.
Assim que o produto for postado, é necessário nos enviar o código de rastreamento para que possamos acompanhar o andamento também.
Após o recebimento, será feito o estorno do valor do produto ou a troca por outro produto da loja.
No caso de defeito no produto a troca está prevista desde que o problema seja reportado a loja em até sete (07) dias corridos após a entrega dos produtos.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original ou similar.
Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito,
Nos casos de defeito de fabricação ou dano durante o transporte o frete é por nossa conta.
Observação: Os produtos personalizados não serão objetos de troca por motivo de arrependimento ou insatisfação, eis que são adquiridos mediante encomenda especial e exclusiva para o cliente
Compras de produtos sob encomenda não se encaixam no direito de desistência, caso o fornecedor cumpra com os prazos de produção informados aos consumidores.
- Cores
Pode haver pequena divergência de cores pela variação de luz de um monitor para outro ou no celular. Caso haja dúvidas, envie uma mensagem confirmando a cor do produto antes de efetuar o pagamento.
Qualquer outra questão que não esteja relatada aqui deve ser ser esclarecida no campo de perguntas antes de efetuar a compra. Obrigado
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Hibisco Decora
SobrePolíticas da loja
Bem vindos a Hibisco Decora Para saber um pouco mais sobre como funciona a loja leia atentamente nossas políticas abaixo! Em caso de dúvidas entre em contato antes de efetuar a compra. - Prazos Produtos à pronta entrega o prazo para postagem é de até 03 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para itens por encomenda/personalizado o prazo de produção é o especificado na página do produto. O prazo é estipulado com base na agenda de pedidos e portanto não serão aceitos pedidos de "antecipação" de postagem após a confirmação do pagamento. Seja cuidadoso e calcule o tempo necessário para a chegada da sua encomenda caso você tenha um prazo específico. - Pagamento O sistema de pagamento usado em nossa loja é o Moip. Através de Boleto, Cartão de crédito ou Saldo em conta Moip. Após o pagamento do boleto o prazo para compensação é de até 03 dias úteis. Boletos tem prazo de validade de 03 dias corridos, após esse período caso não seja confirmado o pagamento o pedido será cancelado automaticamente. Pagamento com Cartão de Crédito ou Saldo Moip são confirmados imediatamente. Para parcelamento do valor da compra o Moip cobrará juros que são determinados por eles. O vendedor não tem qualquer participação na cobrança desses juros. O prazo para cancelamento de pedidos não concretizados/pagos é de até 03 dias úteis após o recebimento do pedido pela loja. - Personalização A personalização é feita para produtos específicos da loja (conforme descrição nos anúncio). As informações para personalização deve ser enviada por email após a compra. Não é possível personalizar produtos a pronta entrega pois não há possibilidade de modificá-los. - Postagem e entrega Trabalhamos com entrega pelos Correios, através de PAC (entrega econômica) e Sedex (entrega expressa) . O prazo de entrega é o especificado pelos Correios e caso haja atraso ou qualquer outro problema, entre em contato conosco que tentaremos mediar uma solução. No caso de greve, não nos responsabilizamos por eventuais atrasos. O preenchimento do endereço é de total responsabilidade do cliente, já que todo o processo de etiquetagem da encomenda é automático. Esteja atento ao preencher seus dados de entrega. Não nos responsabilizamos por problemas de entrega devido a erros no preenchimento. Neste caso, o cliente pode solicitar o reenvio do pacote, mediante pagamento de um novo frete. Para alguns endereços os Correios não fazem entrega em domicilio sendo necessário retirar a encomenda no Centro de Distribuição dos Correios da sua cidade. Se necessário consulte seu cep no site dos correios para mais informações. - Trocas e devoluções A troca ou devolução é permitida para produtos não personalizados, nas seguintes condições. Caso você não esteja satisfeito com o produto, é possível efetuar a devolução do mesmo, em até sete (07) dias corridos após a entrega dos Correios, mediante o pagamento do frete de volta feito pelo cliente. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original ou similar, sem danos ou indícios de uso. Todos os produtos serão analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que for constatado danos ou indícios de uso. Assim que o produto for postado, é necessário nos enviar o código de rastreamento para que possamos acompanhar o andamento também. Após o recebimento, será feito o estorno do valor do produto ou a troca por outro produto da loja. No caso de defeito no produto a troca está prevista desde que o problema seja reportado a loja em até sete (07) dias corridos após a entrega dos produtos. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original ou similar. Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, Nos casos de defeito de fabricação ou dano durante o transporte o frete é por nossa conta. Observação: Os produtos personalizados não serão objetos de troca por motivo de arrependimento ou insatisfação, eis que são adquiridos mediante encomenda especial e exclusiva para o cliente Compras de produtos sob encomenda não se encaixam no direito de desistência, caso o fornecedor cumpra com os prazos de produção informados aos consumidores. - Cores Pode haver pequena divergência de cores pela variação de luz de um monitor para outro ou no celular. Caso haja dúvidas, envie uma mensagem confirmando a cor do produto antes de efetuar o pagamento. Qualquer outra questão que não esteja relatada aqui deve ser ser esclarecida no campo de perguntas antes de efetuar a compra. Obrigado
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