Héstia Artesanato

Políticas da loja: *Por se tratar de artesanato e de matéria prima natural pode haver variações em tamanho, textura, espessura, forma e cor MESMO SENDO DA MESMA MATÉRIA PRIMA. Consulte a disponibilidade dos materiais. *O tempo de resposta para qualquer pergunta é de até 24h (vinte e quatro horas), de segunda a sexta-feira, das 10h às 17h, EXCETO feriados e/ou períodos de férias; após esse horário, as mensagens serão respondidas no próximo dia útil. *O prazo de envio de produtos a pronta entrega é de 48h (quarenta e oito horas) ÚTEIS APÓS A CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO. *O prazo é calculado: prazo de envio + prazo dos correios. Não nos responsabilizamos pelos prazos de entrega dos Correios. NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR ATRASOS DOS CORREIOS. NÃO ACEITAMOS DEVOLUÇÃO DOS PRODUTOS POR ATRASO NA ENTREGA POR PARTE DOS CORREIOS. *Os produtos SOB ENCOMENDA são produzidos em até 10 (dez) dias úteis e somente depois desse prazo serão postados. *Pedidos contendo mais de 1 (um) produto pode demorar mais de 10 (dez) dias úteis para produção. os dias adicionais dependerão dos modelos/produtos que forem comprados. *Caso o cliente não informe modelo e/ou materiais em compras de anúncios de múltiplas escolhas será enviado o artesanato de acordo com nosso estoque sem direito de troca. *Só haverá troca em caso de envio errado de artesanato, sendo que este deverá ser informado pelo comprador em até 24h (vinte e quatro horas) após o recebimento e o prazo de devolução será de 3 dias. Nesse caso o valor referente ao frete será arcado pelo vendedor. *Se o cliente efetuar o pedido e não realizar o pagamento em 3 (três) dias o mesmo será cancelado podendo ser refeito posteriormente. Por esse motivo somente realize o pedido quando estiver realmente decidido. *A troca ou devolução solicitada por avaria no transporte, terá o frete sob responsabilidade da Héstia Artesanato, tanto o frete de devolução dos produtos a serem devolvidos ou trocados como o frete de envio dos novos produtos. *O novo produto somente será enviado após a devolução e análise do produto que sofreu avaria no transporte. *-NÃO ACEITAMOS DEVOLUÇÃO DE CANECAS PERSONALIZADAS COM NOMES. * Mercadorias encomendadas e pagas, estando dentro do prazo de produção e envio, caso o cliente cancele, será cobrado 50% do valor pago devido ao tempo e material utilizado para a peça em questão. *O endereço de entrega cadastrado no ato da compra, é de inteira responsabilidade do comprador. Por favor, confira com atenção para evitar atrasos na entrega. Erros de endereço deverão ser corrigidos pelo comprador juntamente com a equipe do Elo7, pois nós vendedores não temos autonomia para modificar os dados fornecidos pelo comprador. *Nota importante: As peças são produzidas artesanalmente e pequenas diferenças podem surgir entre elas. As cores mostradas no monitor também podem não ser exatamente iguais às originais. * Toda a produção se inicia somente após a confirmação do pagamento e de detalhes, se por acaso houver, serem definidos. Desde já agradecemos, Atenciosamente, Equipe Héstia Artesanato