LEIA ATENTAMENTE NOSSA POLÍTICA DE COMPRA, POIS EFETUANDO O PAGAMENTO, ESTARÁ DE ACORDO COM ELA. *NORMALMENTE RESPONDEMOS O CHAT, E-MAILS E OUTROS EM ATÉ 24HS, MAS EM CASOS EXTRAORDINÁRIOS PODEMOS DEMORAR ATÉ 48HS PARA RESPONDER, MAS RESPONDEMOS A TODOS, NENHUM CLIENTE FICA SEM RESPOSTA, SALVO SE TIVER ALGUM PROBLEMA E NÃO RECEBERMOS A NOTIFICAÇÃO, CASO NÃO RECEBA RESPOSTA OU CONFIRMAÇÃO DE RECEBIMENTO EM ATÉ 48HS ENVIE NOVAMENTE *CONSIDERE DIAS ÚTEIS. DIAS UTÉIS CONSIDERADOS EM NOSSO ATELIÊ- SEGUNDA A SEXTA. DIAS NÃO UTÉIS : SÁBADO,DOMINGOS E FERIADOS *NÃO RESPONDEMOS E-MAILS E NOTIFICAÇÕES AOS FINAIS DE SEMANA E FERIADOS. PROCEDIMENTOS: 1°Escolha os produtos desejados observando com atenção TODAS as especificações contidas na descrição do mesmo; certifique-se das medidas, cores e detalhes de acabamento, tire suas dúvidas antes de efetuar a compra, após a compra tudo deverá ser tratado por e-mail. SÓ FAZEMOS A ARTE (PROVA DIGITAL) APÓS CONFIRMAÇÃO DA COMPRA. 2° Não trabalhamos com prazos diferenciados, o prazo de cada produto esta na descrição do mesmo, antes de comprar verifique se lhe atende. 3°O pedido mínimo de cada item está informado na descrição do produto. 4°Cliente efetua o pagamento 5°Loja envia o formulário 6° Cliente envia formulário preenchido 7°Loja envia 1° prova virtual em até 7 dias úteis 8°Cliente confere todas as informações e se a arte estiver de acordo envia APROVADO por e-mail. *O cliente deve ler e conferir atentamente todas as informações da arte (texto, grafia, acentuação, nomes, datas, etc) antes da aprovação final. Quando enviamos a arte para aprovação a conferência destes dados é de responsabilidade total do cliente; após a sua aprovação, não nos responsabilizamos por possíveis erros *Não fazemos correções em nenhum tipo de texto, portanto, uma vez aprovados, para serem refeitos haverá nova cobrança *Qualquer alteração da arte ou do texto após a aprovação final será cobrado como um novo serviço. ATENÇÃO: CONFIRA TODAS AS INFORMAÇÕES, POIS SERÁ IMPRESSO EXATAMENTE COMO VOCÊ APROVAR. Loja: Assim que o cliente aprova é colocado em produção *confira o prazo de produção do produto no descritivo do mesmo. *Quando a opção for feita pela entrega via correios, informaremos o número de objeto para rastreamento até 2 dias úteis ao dia da postagem. A entrega neste caso é de total responsabilidade dos correios, não nos responsabilizamos por atrasos, dados incompletos ou extravio da encomenda por parte dos correios. Todos os embarques via compra Elo 7 são segurados pelo correio. *Não podemos alterar o seu endereço de cadastro em nenhum momento; verifique atentamente o seu cadastro; o envio da mercadoria será feito para o endereço de cadastro, não podendo ser alterado. *Impressão: não garantimos fidelidade de cor: existe uma variação de cor de monitor para monitor, portanto o que você está vendo em seu computador ou celular, nem sempre é exatamente igual *Papéis: Trabalhamos com uma variedade de papéis nacionais e importados, com gramaturas e texturas variadas, confira as disponibilidades nas descrições dos produtos qualquer alteração poderá sofrer acréscimos. *Não aceitamos devolução e não trocamos mercadoria, salvo por constatação de defeito ou avaria no produto, toda descrição esta aqui e caso o cliente tenha alguma dúvida pode saná-la antes do seu material entrar em produção. CASO SEJA SOLICITADO CANCELAMENTO DE PEDIDO QUE NÃO ENTROU EM PRODUÇÃO O VALOR A SER DEVOLVIDO É DE 50% DO VALOR TOTAL, CASO O MESMO JA TENHA SIDO PRODUZIDO NÃO HAVERÁ DEVOLUÇÕES DE VALORES. - Envios Fazemos os envios APENAS as sexta-feira, então mesmo que o seu pedido fique pronto na segunda, ele será enviado na sexta. - Faltou algum item? Prazo de reclamação é de 7 dias após o recebimento, após esse prazo não aceitamos reclamacões.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução