Políticas de nossa loja (Temos aqui algumas informações básicas sobre nosso trabalho e comercialização.) Somos uma loja virtual especializada na venda de quadros originais, telas, desenhos e gravuras para decoração de ambientes. Trabalhos autenticos exclusivos de criação própria. Iniciamos as atividades em Janeiro de 2014 focados na comercialização e divulgação dos trabalhos autorais originais. >>>> Nossos quadros e materiais Nossos trabalhos são produzidos e confeccionados de forma artesanal, fabricados e pintados a mão. Em alguns casos poderá ocorrer pequena variação entre a tonalidade das cores da foto publicado e o original, mas isso devido apenas as características da iluminação no momento em que a foto foi tirada, não ocasionando nenhum prejuízo para a desqualificação do produto. Trabalhamos com quadros confeccionado em placas de madeira MDF, tecido algodão preparado com PVA e tintas acrílica ou óleo. A madeira MDF é um pouco mais pesada que o tradicional pinho, mas tem como vantagem maior estabilidade na parede. As tintas usadas são de marcas nacionais como Acrilex® e ou Gato Preto® ou Confix®, que não deixam nada a desejar as melhores marcas internacionais. >>>> Prazo de produção e envio O prazo de produção é indicado no anuncio do produto, salvo aqueles que são de pronta entrega, onde necessitamos de apenas 5 (cinco) dias para preparo (a contar da confirmação do pagamento), embalagem e postagem. O tempo de entrega dependerá do prazo informado pelos correios no momento do calculo do frete que pode ser automático ou informado através de mensagem via chat da loja. >>>> Trocas e devoluções Aceitamos devoluções em até 7 dias após o recebimento do produto, dês de que o produto esteja em perfeitas condições, devidamente embalado conforme foi recebido. O custo de frete da devolução será por conta do comprador. O valor referente a compra será devolvido assim que recebermos o produto e constatarmos o estado do mesmo. A devolução do valor poderá ser feito via deposito em conta ou crédito na loja, sendo antes devidamente acertado com o comprador via e-mail. >>>> Meios de pagamento aceitos Aceitamos as formas de pagamento estipuladas pelo Elo7, ou em casos específicos, através de pagamento devidamente acertado anteriormente via chat ou e-mail. >>>> Prazos de resposta Tentaremos responder qualquer questionamento ou dúvida no prazo de no máximo 12 horas. Use para contato o chat do Elo7 ou nosso e-mail que será disponibilizado depois de concretizado a compra. >>>> Prazo de cancelamento de pedidos O pedido será cancelado em um prazo de no máximo 48 horas caso o pagamento não seja efetuado, por isso caso tenha algum problema no pagamento através do cartão ou boleto, entre em contato para que possamos resolver e facilitar o mais possível a concretização do pagamento. A venda só será considerada concretizada depois de o pagamento ser confirmado pelo agente recebedor. >>>> Opções de Frete Enviamos nossos quadro através dos correios, motoboy, transportadora ou entregamos em nossa residência, caso resida na mesma cidade. Nos casos de frete via correios (PAC, SEDEX) o calculo deverá ser feito automaticamente pelo Elo7 e nestes caso temos a opção de oferecer um DESCONTO no frete. Nos demais caso mencionados o acerto deverá ser feito via chat ou e-mail. >>>> Embalagens de transporte e trato com receita Embalamos nossos quadros com sacos, plástico bolha, em diversas camadas e papelão pardo, etiquetados e lacrados. Enviamos com remetente de pessoa física para evitarmos qualquer problema junto ao Sefaz local, que em raras exceções poderá abrir a embalagem e cobrar impostos que deverá ser pago pelo comprador no ato da entrega. >>>> Em caso de extravio e danificação do quadro no transporte Em caso de extravio, ou chegada do produto danificado, o comprador deverá nos informar imediatamente, pois sempre pagamos um seguro extra aos correios para estes casos (por nossa conta). Possivelmente o comprador não terá outro produto igual, mas será ressarcido com recebimento de outro semelhante ou devolução dos valores pagos (escolha de sua preferência) em tempo hábil. Qualquer outra dúvida deverá ser sanada através de contato em nosso chat. Agradecido Francivaldo Brandão Atelier Francisartes Fortaleza , Ceará
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução