POLÍTICA DE TROCA -Produto Personalizado para o Cliente: Itens personalizados são todos aqueles para os quais VOCÊ determina suas características, seja através de nomes, texto, materiais, cor ou layout. Estes produtos já empregam um serviço particular realizado especificamente a VOCÊ, o que os torna inviáveis para revenda. -Condições para devolução por arrependimento: Dada a natureza do serviço particular de produção de personalizados sob demanda, não aceitamos devolução dos produtos personalizados por arrependimento de compra. -Produtos com defeito de fabricação: Constitui-se defeito no produto personalizado um erro de texto que não tenha sido aprovado por você. Qualquer erro no texto que tenha sido aprovado por você no site ou por e-mail, não se constitui defeito do produto. No caso da Fênix entregar o produto com texto não autorizado por você, abra um ticket de atendimento e providenciaremos nova produção e entrega sem custo adicional. ATENÇÃO: Fique atento a aprovação da arte, pois vale lembrar que é de inteira responsabilidade do cliente a verificação correta das informações tais como: Data, horário, texto, fotos, nomes, ou seja, todas as informações que contarão no produto personalizado que você escolheu. NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS por dados incorretos que sejam fornecidos pelos clientes. ARQUIVOS DIGITAIS: **Não fazemos reembolso de produtos via download, pois não há como ter devolução real do produto. O direito de arrependimento, também conhecido como prazo de reflexão, foi previsto no artigo 49 da Lei 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor) e no decreto presidencial 7.962/13. Porém "O direito de arrependimento não é aplicável para o comércio de arquivos exclusivamente digitais" ou por compra feita por engano do consumidor. Política para uso de imagens Reservamo-nos o DIREITO de usar todas e quaisquer imagens de peças confeccionadas por nós, mesmo sendo temas novos (escolhidos pelo cliente) ainda não existentes em nossa lista de produtos.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução