Seja Bem vindo! Trabalhamos com peças artesanais desenvolvidas de forma exclusiva e única. Tudo feito com muito carinho e qualidade para você. COMO COMPRAR Antes de comprar faça seu cadastro. Para comprar é simples, basta você fazer a sua escolha, adicionar ao seu carrinho, em seguida verificar seus dados de entrega e enviar o pedido. Só clique no botão «Comprar» se de fato for finalizar o pedido, caso contrário, para informações entre em contato através do Contatar Vendedor. CADASTRO Mantenha sempre seu endereço ATUALIZADO, não nos responsabilizamos por endereços informados de forma errada ou incompleta. Desta forma, NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS por cadastros desatualizados, INCOMPLETOS OU INCORRETOS. PRAZO DE PRODUÇÃO Quando realizar sua compra, fique atento ao prazo de cada item. Abaixo de cada produto existe a descrição completa e também o prazo de produção do mesmo. Todas as peças são desenvolvidas de forma totalmente manual, por isso podem ocorrer pequenas variações de tempo. Após realizar seu pedido é necessário consultar a disponibilidade do produto, bem como o prazo de produção, caso seja necessário adaptações o prazo de produção se estenderá. PEDIDOS Ao realizar um pedido, leia a descrição completa do produto. Este é o momento em que deve ser combinado qualquer detalhe, como cor, quantidade, tamanho e outros. Envie sempre as suas informações adicionais na hora da compra. O pedido só começará a ser produzido após o pagamento ser efetuado e confirmado. Por se tratar de peças artesanais, feitas a mão, podem existir pequenas variações nas cores e tamanhos. Não enviamos fotos do processo de produção. ARTE PERSONALIZADA Se o seu produto tiver arte personalizada, ela será elaborada ao longo do prazo de produção de sua encomenda. Sendo assim, ela será enviada para sua aprovação ao longo do prazo de produção, em dias úteis, sem data específica. A aprovação e correção da arte final é de total responsabilidade do comprador, sendo assim, se a arte for aprovada pelo comprador com erros, não nos responsabilizamos por isso, uma vez que a correção final é de responsabilidade do comprador. ATENDIMENTO Nosso atendimento é feito única e exclusivamente através de nossa loja. Respondemos geralmente com muita rapidez, porém, o prazo máximo de resposta é de 48hras. Caso não receba nosso retorno, por gentileza, envie novamente sua pergunta. INFORMAÇÕES IMPORTANTES! * Não trabalhamos com peças a pronta entrega, somente sob encomenda. *O prazo de produção depende da peça e da quantidade de cada encomenda. Caso você não encontre em nossa loja o produto desejado, consulte-nos, podemos desenvolver especialmente para você! Não trabalhamos com revendedores, portanto, qualquer foto de nossos produtos em outro site que não seja o Elo 7 é plagio. Comunique-nos imediatamente. CANCELAMENTO E ESTORNO Caso o comprador faça o pagamento e desista da compra em até 1 dia útil, faremos a devolução do valor total pago. Caso o comprador faça o pagamento e desista da compra após 1 dia útil, só será devolvido 70% do valor pago, uma vez que seu produto já estará em fase de produção. Caso nós tenhamos que cancelar seu pedido por algum motivo depois de você ter efetuado o pagamento, devolveremos o valor INTEGRAL pago por você. Nos resguardamos no direito de cancelar pedidos nos quais tenhamos incompatibilidade de comunicação com o cliente, ou por falta de respeito do cliente para conosco ou por incompatibilidade de agenda, sem que aja prejuízos para a loja. FRETE Enviamos nossos produtos para todo o Brasil. O frete é de total responsabilidade do comprador, sendo assim NÃO trabalhamos com frete grátis. Não trabalhamos com SEDEX10. PRAZO DOS CORREIOS ou TRANSPORTADORA O prazo de entrega varia de acordo com a sua região, consulte no ato da compra. Para envios por transportadora, adicionar mais 5 dias úteis ao prazo, não temos transportadora em nossa cidade e dependemos de coleta em pontos de captação. Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega, extravios e por danos nos produtos após o envio, essa responsabilidade é dos Correios ou transportadora. Auxiliamos no tramite. As peças serão muito bem embaladas para envio, com plástico bolha para garantir a integridade. Todo o processo de envio deve ser acompanhado pelo cliente através do código de rastreio enviado assim que o produto é despachado. Em caso de problemas na entrega (atraso, extravios...) estaremos a disposição para auxiliar em qualquer problema junto ao cliente. Caso sua encomenda volte por endereço errado, endereço insuficiente ou incompleto e não recebimento da mercadoria, por ausência do destinatário fornecido pelo cliente, será necessário o pagamento de novo frete por conta do cliente. Caso o erro seja nosso, o novo frete não será cobrado. Mantenha seus dados atualizados no site para evitar problemas com a entrega. Boas compras! Equipe FEITO COM AMOR
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