Políticas da loja
Caro cliente,
Para que haja transparência e clareza em nossa negociação, seguem as políticas de nossa loja:
1: Verifique os prazos de produção e envio/entrega antes de realizar sua compra.
2: Faça seu pedido com antecedência. Nós não nos responsabilizamos por atraso por parte dos Correios. Enviamos o código de rastreamento a partir da postagem. Toda responsabilidade da entrega é excepcionalmente dos Correios. A contratação de qualquer das formas de envio dos Correios (Sedex, Pac, carta registrada, etc) se configura como terceirização da entrega e envio e é de responsabilidade do cliente, cabendo a este realizar as reclamações por problemas como atraso diretamente com os Correios.
3: Atendemos via chat de segunda a sexta de 9h às 20h, sendo o tempo estimado de resposta 1 dia útil. Não atendemos em feriados e fins de semana.
4: Após efetuar o pedido o cliente deverá efetuar o pagamento em até 7 dias. Se não houver confirmação de pagamento, o pedido será cancelado.
5: As peças são idênticas as fotos, sendo portanto desnecessário envio da arte para aprovação.
6: Conforme descrição do anúncio, verifique se o ítem adquirido será enviado desmontado ou semi-montado.
* Temos anuncios de kits pegue e monte (desmontados). Nesses kits enviamos os recortes das caixinhas e tags. A montagem será feita pelo comprador. Não acompanham laços, aviamentos, tubetes, caixas acrílicas, etc.
Nos kits festa, as caixinhas são enviadas semi-montadas ja com os laços. Os tubetes, caixas acrílicas,mini baleiros e latinhas já serão enviados decorados e prontos para abrilhantar lindamente seu evento.
7: O cliente deverá informar no ato da compra nome e idade para personalização do seu produto.
8: Leia atentamente a descrição do produto antes de efetuar a compra. Após o pagamento entenderemos que você concorda não apenas com a descrição assim como as nossas políticas.
9: Se receber o produto com divergências, desde que COMPROVADAS por foto, faremos o envio de um novo produto corrigido sem custo por carta registrada, no caso dos kits pegue e monte, ou PAC nos kits festa ou faremos a devolução do valor do item errado.
10: Após efetuado o pagamento, o prazo de desistência é de 2 dias úteis, visto que trabalhamos com produtos personalizados com dados dos clientes e que são fabricados única e exclusivamente para o mesmo.
Qualquer dúvida, entre em contato. Teremos o maior prazer em atende-lo.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ellen Almada Ateliê- Personalizados Para Festas
SobrePolíticas da loja
Caro cliente, Para que haja transparência e clareza em nossa negociação, seguem as políticas de nossa loja: 1: Verifique os prazos de produção e envio/entrega antes de realizar sua compra. 2: Faça seu pedido com antecedência. Nós não nos responsabilizamos por atraso por parte dos Correios. Enviamos o código de rastreamento a partir da postagem. Toda responsabilidade da entrega é excepcionalmente dos Correios. A contratação de qualquer das formas de envio dos Correios (Sedex, Pac, carta registrada, etc) se configura como terceirização da entrega e envio e é de responsabilidade do cliente, cabendo a este realizar as reclamações por problemas como atraso diretamente com os Correios. 3: Atendemos via chat de segunda a sexta de 9h às 20h, sendo o tempo estimado de resposta 1 dia útil. Não atendemos em feriados e fins de semana. 4: Após efetuar o pedido o cliente deverá efetuar o pagamento em até 7 dias. Se não houver confirmação de pagamento, o pedido será cancelado. 5: As peças são idênticas as fotos, sendo portanto desnecessário envio da arte para aprovação. 6: Conforme descrição do anúncio, verifique se o ítem adquirido será enviado desmontado ou semi-montado. * Temos anuncios de kits pegue e monte (desmontados). Nesses kits enviamos os recortes das caixinhas e tags. A montagem será feita pelo comprador. Não acompanham laços, aviamentos, tubetes, caixas acrílicas, etc. Nos kits festa, as caixinhas são enviadas semi-montadas ja com os laços. Os tubetes, caixas acrílicas,mini baleiros e latinhas já serão enviados decorados e prontos para abrilhantar lindamente seu evento. 7: O cliente deverá informar no ato da compra nome e idade para personalização do seu produto. 8: Leia atentamente a descrição do produto antes de efetuar a compra. Após o pagamento entenderemos que você concorda não apenas com a descrição assim como as nossas políticas. 9: Se receber o produto com divergências, desde que COMPROVADAS por foto, faremos o envio de um novo produto corrigido sem custo por carta registrada, no caso dos kits pegue e monte, ou PAC nos kits festa ou faremos a devolução do valor do item errado. 10: Após efetuado o pagamento, o prazo de desistência é de 2 dias úteis, visto que trabalhamos com produtos personalizados com dados dos clientes e que são fabricados única e exclusivamente para o mesmo. Qualquer dúvida, entre em contato. Teremos o maior prazer em atende-lo.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução