- Atenção *Antes de adquirir os produtos, ler atentamente as descrições, e caso haja qualquer dúvida, favor entrar em contato para evitar transtornos pós compra. * O cliente tem até 7 dias após o recebimento, de desistir, se arrepender ou reclamar da compra via plataforma ELO7 ou via email da loja. * Caso o cliente não entre em contato no prazo de 7 dias, será entendido como aceito, o pedido entregue ao cliente. -Prazo *O prazo para a produção está informado em cada produto, e é por dias úteis, à contar da confirmação do pagamento. *Fora o prazo da produção, existe o prazo de entrega, que é calculado pelo correio (ou se for o caso, transportadora). *O prazo poderá ser acrescido de acordo com a agenda de pedidos e a quantidade solicitada pelo comprador. -Pedidos *Pedidos não confirmados em 3 dias serão cancelados. *O envio dos produtos será por meio de PAC, Sedex, ou em alguns casos, via transportadora. -Horários de Atendimento *O horário de funcionamento da loja é de 9:00h às 18:00 (horário de Brasília) de sexta à sábado. *As mensagens serão respondidas nos horários de funcionamento, não ultrapassando 24 horas exceto aos domingos em que a loja se encontrará fechada. -Peças em Estoque *A produção e venda de algumas peças são em estoques e algumas por encomenda. *Caso o produto se encontrar esgotado, o cliente poderá entrar em contato para a possibilidade de encomenda. *Caso seja definido por encomenda, as estampas dos tecidos e materiais usados na confecção dos produtos poderão variar, sendo sempre o comprador informado e oferecidas outras opções. -Recebimento do Produto *As embalagens das encomendas devem ser conferidas no momento da entrega, pois os produtos são correta e adequadamente embalados para a postagem. *Qualquer tipo de avaria na embalagem como rasgões, amassados, ou violações que causem danos aos produtos, favor nos notificar para verificar o ocorrido no momento do recebimento. -Garantia de 3 meses *A garantia é para casos em que o produto apresente algum defeito que não seja por mal uso, lavagem indevida ou por manchas causadas por resíduos, exposições ao calor ou produto químico. * Todos os casos serão avaliados antes. Qualquer dúvida entre em contato que responderemos com toda a atenção! Eliane cantinho criativo
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução