Detalhes Arts - Papelaria e Copos Personalizados

Políticas da loja

Prezados (as) Clientes, Os produtos da minha loja são 100% artesanais e requerem tempo para serem produzidos, desde a personalização, produção e acabamento das lembrancinhas. Adoto algumas políticas dentro da loja para que eu possa continuar atendendo meus clientes com eficiência e responsabilidade: • Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta das 9:00 às 18:00 horas. • Se por algum motivo não haver retorno do e-mail enviado de imediato, retornarei em no máximo 48 horas. • O Atelie Detalhes Arts, trabalha com sistema PagSeguro, que inclui cartão de crédito, boleto bancário, transferência, e também trabalho com depósito bancário, PIX • Toda e qualquer negociação pode ser feita por e-mail ou através do whatsapp • Prazo de produção são 10 à 15 dias úteis após confirmação de pagamento + Prazo de entrega dos Correios. • Caso tenha urgência, por favor verifique a disponibilidade para entrega antes de fazer o seu pedido, não envio pedidos sem o seu efetivo pagamento, qualquer dúvida mande um e -mail • Artes: Serão feitas uma ou duas artes com as informações do cliente , quando efetua a compra, mandarei após 5 dias úteis depois da confirmação do pagamento, com direito até duas alterações (cor, fonte) sem custo adicional. • Após fechamento do pedido é importante o cliente confirmar: arte aprovada, cores, imagens, fonte utilizada, frase, nome, aroma escolhido e endereço para entrega. • Minha loja é somente virtual, portanto não trabalho com amostras físicas. • Não me responsabilizo por atrasos ou extravios dos correios. • Pode haver diferença de tonalidade de cor na peça, não sendo considerado defeito para troca. • Caso ocorra a falta de algum item, material ou produto para confecção da peça o mesmo será substituído por material semelhante de mesmo valor e qualidade. • Não executo troca nem devolução de produtos por se tratar de itens personalizados Caso tenha qualquer dúvida é só nos informar