Veja como trocar ou devolver um produto adquirido em nossa loja virtual: Você deverá encaminhar seu produto, em embalagem original, acompanhada de todos os acessórios que possui, para o endereço abaixo: As trocas e devoluções serão realizadas nos seguintes casos: Por motivo de defeito: O produto passará por uma avaliação técnica para a verificação de defeitos na matéria prima ou fabricação. O prazo para o laudo técnico é de 3 dias após o recebimento de uma fotografia do produto enviada pelo cliente. O prazo de envio da peça corrigida é de 3 a 5 dias úteis após o laudo técnico. Por motivo de desistência: Por ser um produto personalizado não poderá ser devolvido por arrependimento. segue abaixo a lei do consumidor: art 49 da lei n° 8.078 § 10. o direito de arrependimento não é aplicável... III - produtos personalizados, confeccionados de acordo com as especificações do consumidor; Por motivo de produto em desacordo com o pedido: Solicitamos o envio de uma fotografia do produto para análise. Pede-se um prazo de 3 dias úteis para o laudo técnico. O prazo de envio da peça corrigida é de 3 dias após o laudo técnico. Por motivo de erro na aplicação: Solicitamos o envio de uma fotografia para análise. Pede-se um prazo de 3 dias úteis para o laudo técnico. O prazo de envio da peça corrigida é de 3 a 5 dias úteis após aprovação de novo pedido. Sendo que nesses casos, a loja se reversa o direito de cobrar uma taxa para a reposição da peça danificada mais os custos do frete. IMPORTANTE: Para alteração do produto em fase de produção o cliente deve entrar em contato com o canal de Atendimento e consultar a viabilidade de troca. O prazo de envio do novo produto é de 5 úteis dias após aprovação de um novo pedido. A loja se reversa o direito de cobrar uma taxa para a troca do produto, caso haja necessidade. Recuse o recebimento caso sua embalagem esteja aberta ou avariada. Reembolso A loja fará o reembolso total ou parcial dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra. A data e o valor do reembolso serão informados nas mensagens do pedido
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução