Bem vindo à Dal Embalagens! Pedimos que ao clicar em comprar o produto, tenha certeza que irá adquiri-lo, pois somos prejudicados pelos pedidos não finalizados. Solicitamos que em ocorrências que envolvem troca ou devolução do produto, SEMPRE nos comunique diretamente pelo campo ao lado direito da foto do produto na loja "CONTATAR VENDEDOR". Posterior ao seu contato, você receberá uma mensagem dizendo qual o procedimento a ser seguido. # Trocas e Devoluções (Condições Gerais) Estas condições gerais esclarecem as regras de trocas, devoluções e desistências Sugerimos que você confira, assim que receber seu pedido, se todos os produtos foram entregues em suas embalagens originais, devidamente lacradas e de acordo com o que foi solicitado. Recomendamos que você recuse o recebimento do pedido em caso de embalagem avariada, produto avariado (rasgado ou riscado) ou produto em desacordo com o pedido. O prazo para troca ou desistência do produto adquirido, é de 7 (sete) dias corridos a contar da data de entrega; Em todas as situações é necessário que primeiro entre em contato conosco por e-mail ou pelo telefone informando-nos o ocorrido. >>> Trocas/ Devoluções O processo para tal só será efetivado após o recebimento e análise do(s) produto(s) devolvido(s) e mediante comprovante de compra. Deverão ser devolvidos através dos Correios com porte pago pelo comprador para o endereço. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de seus acessórios caso tenha. Em caso de devoluções por motivo de defeitos, será feito uma análise técnica para verificação da real existência. Não constatado divergência entre produto adquirido e produto entregue, ou constar indícios de má utilização, a Dal Embalagens fica isenta de aceitar a devolução. A troca não será realizada e o produto será reenviado ao cliente. A solicitação de troca passará por um processo de avaliação, existindo a possibilidade da solicitação ser considerada inadequada e apresentar um laudo desfavorável à troca. O custo do envio do produto até nossa fábrica cabe ao comprador (se após a avaliação técnica, o produto realmente apresentar defeito de fabricação, o frete pago pelo comprador será ressarcido em vale compras). >>> Substituição de Produto No caso de substituição de produto, o comprador poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponibilidade. Os encargos da tentativa de troca serão divididos igualmente entre as duas partes, ou seja, o cliente se responsabiliza pelo envio do produto até nossa empresa, e nós nos responsabilizamos pelo reenvio do produto, com a MESMA modalidade de entrega do pedido original. A escolha de um novo produto deverá se limitar ao valor da mercadoria original. Se houver diferença, o pagamento dela deverá ser feito de acordo com as opções existentes no site. O cliente deverá indicar, por meio de e-mail o item escolhido para substituição. O novo item será despachado para o endereço que o comprador informar e o frete da volta será por conta da Dal Embalagens. >>> Desistência Em caso de desistência de compra: (1) Pedido realizado e ainda não foi despachado, cancelamento do pedido e reembolso do valor pago subtraindo-lhe 5% referente ao serviço burocrático exigido para anulação de venda. (2) Pedido realizado e já enviado, solicitamos que seja devolvido em suas embalagens invioladas e o reembolso do valor será feito subtraindo-lhe os custos do frete, mesmo quando este for efetuado em promoção, além de 10% para fins de ressarcimento de serviço. Toda ocorrência deve ser comunicada a Dal Embalagens dentro dos prazos e das condições estabelecidas para que se façam devidamente as análises. A Dal Embalagens reserva-se o direito de revisar periodicamente estas condições gerais. O usuário é obrigado a conferir e aceitar estas condições gerais antes de finalizar o processo de compra através da Dal Embalagens. >>> Entregas, Prazos e Rastreamento: Nossos produtos são despachados para todo Brasil, pago pelo comprador e enviado através de sua escolha: Sedex¹ / E-Sedex¹ (dependendo da região) ou PAC¹. Salvo em promoções onde o frete é gratuito e enviado por PAC. Nosso prazo de envio após a confirmação de pagamento é de 02 (dois) dias úteis para confecção e despacho do pedido para até 60 (sessenta) produtos. Para quantidades maiores, deverá acrescentar os dias proporcionalmente à quantidade de produtos. O restante do prazo depende do serviço contratado e a distância do local de entrega. Em caso de roubo ou sumiço de carga no prazo do processo de entrega dos correios, o cliente será ressarcido assim que os correios fizerem as averiguações e caracterizarem que o pedido não será entregue, pois todos os pedidos saem da empresa com seguro. Desta forma o cliente recebe o valor do pedido ou caso prefira, é enviado novamente o pedido, ficando à sua escolha. 1) Serviços disponibilizados pelos Correios.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução