O prazo para a produção do vendedor são 6 dias úteis , hoje 1 mês após a compra ainda não recebi meu produto , após reclamar há duas semanas , o vendedor me garantiu que seria postado na semana passada , porém até agora não recebi o código de rastreio, muito descaso , não entendo como a loja fica ativa aqui se eles não tem intenção de entregar as encomendas
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A cliente está coberta de razões para reclamar. Sem querer justificar mas apenas para explicar nossa loja trabalha com pessoas idosas que fazem esse trabalho para complemento de renda. Tivemos 3 dessas pessoas ausentes por motivo de saúde. Tivemos que treinar outras pessoas para fazer o mesmo trabalho e estamos com vários atrasos. O pedido está quase pronto e será postado amanhã, mas vamos deixar a critério da cliente se ainda deseja receber o pedido ou se prefere que façamos o reembolso integral do que pagou.
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Vanessa Verissimo
Entendo que imprevistos acontecem , porém uma consideração com o cliente seria deixá-lo ciente do atraso , o que não foi feito , pelo contrário, disseram que seria postado em uma data de depois não tive mais nenhum retorno
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Aceitamos criticas porque sabemos que todos temos muito a melhorar.
Somos uma loja pequena formada por 3 idosos que fazemos nossas peças para nos manter ativos e termos um complemento de renda. Quando os 3 adoecem como foi o caso não tem quem nos represente.
Estou voltando a lhe escrever e explicar o motivo do atraso porque dos 12 pedidos que atrasamos o seu está sendo o único que teve por parte da cliente uma manifestação tão agressiva como essa "não entendo como a loja fica ativa aqui se eles não tem intenção de entregar as encomendas"
Espero que esteja claro porque mantemos a nossa loja ativa apesar dos problemas que todos passam a ter quando chegam na nossa idade.
Se preferir não temos nenhum problema para cancelar o seu pedido e estornar integralmente o valor que foi pago. -
Vanessa Verissimo
Sim, gostaria do estorno por favor , volto a repetir, contratempos acontecem, todos podem ficar doente , mas eu por exemplo quando fico doente costumo avisar no meu trabalho que não posso ir trabalhar, um simples aviso evita a insatisfação dos clientes , porque posso ter sido a mais rude, mas não sou a única insatisfeita, visto a outra avaliação negativa abaixo
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Pedido de estorno já feito.