Seja bem vindo(a) ao Cristiane Carneiro Ateliê. 1. No caso de peças por encomenda, entrar em contato para escolha de cores e estampas da sua preferência. 2. O prazo de produção das sua peça se iniciará a partir da confirmação do pagamento. 3. No caso de peças que já estão disponibiizadas para pronta entrega, entre em contato para escolha de cores e estampas e assim que a escolha for feita e o pagamento confirmado estaremos enviando. 4. Prazo para troca após recebimento é de 15 dias, e o envio do novo produto se dará assim que o produto a ser trocado chegar ao ateliê e a avaliação do mesmo for feita. 5. Se caso do produto apresentar algum defeito a troca será efetuada assim que o produto com defeito chegar ao ateliê e será avaliado se o defeito não foi causado por mau uso. 5.1. Se for detectado o mau uso entraremos em contato com o ciente para informar o valor do conserto, será efetuado o conserto do produto assim que for confirmado o pagamento do valor acordado. 5.2. No caso de mau uso o reenvio do produto será de responsabilidade do cliente. 5.3. Caso o defeito do produto assim que detectado for de origem de fabricação o produto será consertado ou dependendo do defeito trocado e o envio será de responsabilidade do ateiê. 5.4. No caso de troca do produto em que o defeito foi detectado ser de fabricação, o produto terá o tempo de fabricação como se o produto estivesse sendo comprado. 5.5. No caso de conserto do produto com defeito de fabricação o tempo será acordado com o cliente. 6. Respostas a qualquer dúvida será em até 24 horas. 7. Não trocamos produtos personalizados. 8. O prazo de cancelamento dos pedidos será feito em 48 horas caso não efetue o pagamento e não informaremos o cliente sobre o cancelamento.
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