Prezado Cliente ** Antes de efetuar a sua compra, pedimos gentilmente que leia atentamente todas as informações aqui presentes. Lembramos que após efetuado o pedido, você estará concordando com todos os termos e os mesmos servem como um contrato para ambas as partes ** *Pedidos: -Todos os nossos produtos são feitos sob encomenda. - Começamos a produzir o produto após a confirmação do pagamento em produtos que não contem arte -Pedido que contem arte, Somente colocamos na linha de produção, após a aprovação da arte pelo cliente - Alguns produtos possuem pedido minimo, sempre se atentar antes de realizar a compra. - Pedido com mais de 50 unidades exige um tempo maior de produção. Caso tenha dúvidas consulte-nos antes de efetuar o pagamento. - Prazo de produção é de 20 dias uteis , dependendo da demanda de pedidos esse prazo pode aumentar, sem aviso prévio HORÁRIO DE ATENDIMENTO 10:00 h as 17:00h de SEGUNDA A SEXTA - Mensagens enviadas após as 17h serão respondidos no dia seguinte ou no próximo dia útil. - Recomendamos sempre o envio por SEDEX para assegurar entrega do produto no prazo e se danos dos correios. 1- RESPOSTA AO CLIENTE: - O prazo para resposta ao seu pedido pode ser de até 24 horas ou no próximo dia útil. 2- CRIAÇÃO DA ARTE E ENVIO DA AMOSTRA: - A arte só será enviada para o cliente após a confirmação de pagamento. - Havendo modificação na estrutura da arte ou a criação de uma arte especifica prazo de envio da arte para aprovação e de at 5 dias úteis. 3- MEIO DE PAGAMENTO: - Temos a opção de pagamento com BOLETO e CARTÃO DE CREDITO (até 12x c/ juros) 4- PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO: - O prazo de produção consta na página de cada produto e é contado a partir da data de aprovação da arte pelo cliente; ou seja, quanto mais o cliente demorar para passar as informações dos produtos, mais vai demorar para ficar pronto, pois afinal dependemos da sua aprovação. 5- PRAZO DA ENTREGA: - A entrega depende do frete escolhido pelo cliente. SEDEX é mais rápido e PAC já é um pouco mais demorado podendo levar até 1 mês dependendo do estado. Deve ser levado em conta o prazo de produção. EXEMPLO: Se o pedido foi feito dia 01, aprovado dia 03, será enviado até dia 13 + o prazo dos correios pelo frete escolhido. 6- ATRASO DOS CORREIOS - Se a data da festa estiver próxima, recomendo o frete SEDEX. pois os correios estão atrasando as entregas do PAC. E não nos responsabilizamos ou fazemos devolução do pagamento por atrasos dos correios. 7- PRODUÇÃO: - A confecção dos produtos é iniciada somente após a confirmação de pagamento e a aprovação da arte pelo cliente. 8- CORREIOS: - Não nos responsabilizamos por atrasos, greve, destinatário ausente, falta insuficiente de dados ou qualquer outra objeção na entrega dos produtos. - Caso o destinatário esta ausente ou endereço errado (informado pelo cliente), os custos do reenvio ficam por conta do cliente. Caso não queira pagar o reenvio Será estornado apenas 50% do valor total da venda. - O PAC é um serviço instável e que nem sempre obedece os prazos informados pelos correios, por isso sempre recomendamos o SEDEX. 9- DEVOLUÇÕES: - Não aceitamos devoluções, pois todo o produto passa por conferencia da arte e aprovação do cliente. 10- CANCELAMENTO DO PEDIDO: - Pedidos sem pagamento por mais de 5 dias serão automaticamente cancelados. Caso você tenha feito o pedido e não efetuou o pagamento dentro do prazo, não se preocupe! Efetua um novo pedido, se ainda houver interesse. 11- MUDANÇA DO FRETE: - O frete sempre será o que o cliente escolheu. Se acaso o cliente escolher mudar o frete já com o pedido fechado, o pedido tem que ser cancelado e refeito novamente com o frete novo escolhido. O motivo é que a etiqueta dos correios é impressa direta pelo site do Elo7. 12 - Não nos responsabilizamos por endereços errados ou prazos de retirada presencial excedidos. Um novo envio fará necessário pagamento de novo frete! Não confeccionaremos os produtos novamente, a caixa que retornar será reenviada após chegar em nossas mãos. ** Nossas políticas de loja estão sujeitas a alteração sem aviso prévio ** Agradecemos sua visita e compreensão ! Criativos Artes & Festas
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