Responderemos em até 24h. PEDIDO: após a realização de um pedido de produto sob encomenda, confirme caso tenha algum tipo de personalização e em caso de bodies e camisas envie o tamanho e nome, caso se aplique. PERSONALIZAÇÃO BODY, CAMISA E QUADROS: utilizamos a sublimação. ORÇAMENTOS: orçamentos e prazos informados terão validade de 2 dias, podendo ser alterados após este prazo. PRAZO DE PRODUÇÃO: nossos produtos são feitos artesanalmente, por isso, cada um terá um prazo específico para produção. Você poderá encontrar essa estimativa nos anúncios produto cadastrado, podendo sofrer alterações. LEMBRE-SE: tem prazo de produção e prazo de entrega (prazo em dias úteis), leve em consideração os dois prazos antes de comprar Este prazo será contado a partir da confirmação do pagamento. Para pedidos maiores, consulte-nos sobre o prazo de produção. FORMAS DE ENVIO: o frete para envio Expresso e Regular é calculado automaticamente pela plataforma ao informar o seu CEP. Basta o cliente selecionar a opção desejada (caso haja mais de uma opção). RASTREAMENTO DO PEDIDO: Após a postagem, você receberá as informações de rastreamento dos correios para poder acompanhar a localização e entrega de sua encomenda. CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO: Em até 48 horas corridas para cartão de crédito e até 3 dias úteis para o boleto bancário. CANCELAMENTO DE PEDIDOS: Não havendo confirmação de pagamento em até 3 dias corridos o pedido será cancelado. CARACTERÍSTICAS DO PRODUTO ARTESANAL: Dada a natureza do trabalho manual, os materiais sofrem pequenas variações, conforme disponibilidade e fabricante. CADASTRO DO CLIENTE: Cadastre os seus dados corretamente antes de efetuar uma compra, pois estes dados sairão automaticamente na etiqueta de envio dos Correios, podendo gerar atrasos e maiores custos ao cliente caso seja necessário fazer uma nova entrega. A loja não se responsabiliza por problemas ocasionados pelos Correios (atrasos e avarias). Neste caso deverá ser aberta uma reclamação direto com os Correios. TROCAS E DEVOLUÇÕES: não trocamos produtos personalizados feitos sob encomenda. Serão desconsideradas as devoluções sem aviso prévio, portanto, nos comunique e aguarde nossas instruções. Ressarciremos o valor do produto, caso o erro seja decorrente de algum engano de nossa parte (como, por exemplo, o envio de uma mercadoria errada) e você não se interessar por nenhum outro produto de nossa loja. ENCOMENDAS ESPECIFICAS PERSONALIZADAS: Esses necessitam de um prazo específico de produção. Os valores informados no orçamento desses projetos têm validade de 2 dias úteis. Tire todas as suas dúvidas antes de realizar o pedido!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução