COLLORIN

Nossas peças são produzidas em porcelana e são o resultado de um longo e delicado processo artesanal feito à mão, uma por uma, com muito cuidado e amor! Entregas Suas compras serão postadas de São Paulo/SP através dos Correios por PAC ou Sedex, conforme a opção escolhida por você. Nossas entregas são realizadas em todo o Brasil! O procedimento de recebimento é o praticado pelos Correios: após duas tentativas, o produto é devolvido para nós. Para um novo envio, o custo do frete é por conta do cliente e será dado um novo prazo de entrega. O prazo de entrega inicia-se somente após aprovação do pagamento. Após a confirmação ocorrer, temos procedimentos internos de preparação do envio. Por isso, precisamos de até 2 dias úteis para postagem além do prazo do correio para que você receba sua compra. Importante: a Collorin não se responsabiliza por atrasos relativos aos Correios. O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria, quando solicitado, para controle dos correios e para sua própria segurança. Atenção quando cadastrar o seu endereço! Certifique-se que digitou corretamente a rua, número da casa, complemento e CEP, para não atrasar ou impedir a entrega do seu pedido. Os Correios são criteriosos quanto a isso, e caso o endereço esteja errado, poderá haver custos extras para novo envio. Não receba seu pedido caso a embalagem esteja aberta ou avariada. Trocas e Devoluções Esperamos que tenha amado sua comprinha! Mas, se quiser trocá-la ou devolvê-la, temos uma política de Trocas e Devoluções que respeita a legislação vigente (Lei Federal n. 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor), porque queremos nossas clientes sempre satisfeitas! PROCEDIMENTOS PARA TROCA Toda troca deve ser comunicada via elo7, em até 7 (sete) dias corridos do recebimento da sua compra. No assunto indicar "número do pedido / troca" e as seguintes informações: NOME COMPLETO; CPF; NÚMERO DO PEDIDO; ITENS DO PEDIDO A SEREM TROCADOS; MOTIVO DA TROCA. O FRETE DA PRIMEIRA TROCA É GRATUITO! Após o recebimento da peça, nosso controle de qualidade verificará se a peça está nas condições originais, ou seja, sem sinais de uso ou alteração do produto e com todos os itens da embalagem e nota fiscal da compra. Se tudo estiver de acordo, a Collorin reenviará a peça escolhida para troca e o Frete será por nossa conta. Do contrário, se a peça não estiver dentro das condições descritas a cima, a peça será reenviada a cliente e este frete será por conta da cliente. Produtos adquiridos na categoria Black Friday ou Bazar ou Liquidação, poderão ser trocados, dentro do prazo estabelecido, porém os custos de frete da troca serão totalmente por conta da cliente para envio e reenvio. Não fazemos segunda troca. ATENÇÃO: trocas não serão consideradas novas compras para fins de devolução! PROCEDIMENTOS PARA DEVOLUÇÃO Toda devolução deve ser comunicada exclusivamente via elo7, em até 7 (sete) dias corridos do recebimento da sua compra. No assunto indicar "número do pedido / devolução" e as seguintes informações: NOME COMPLETO; CPF; NÚMERO DO PEDIDO; ITENS DO PEDIDO A SEREM DEVOLVIDOS. A devolução do produto é um direito assegurado ao consumidor que compra online, dentro do prazo de 7 dias corridos do recebimento. O valor do frete para coletar o produto é por conta da Collorin. Após o recebimento da peça, nosso controle de qualidade verificará se a peça está nas condições originais, ou seja, sem sinais de uso ou alteração do produto e com todos os itens da embalagem e nota fiscal da compra. Se tudo estiver de acordo, a Collorin realizará o estorno do valor, conforme a solicitação da cliente. Não aceitaremos trocas ou devoluções sem prévia comunicação por e-mail ou fora do prazo estabelecido.