Leia com bastante atenção!! ENDEREÇO DE ENTREGA: O cliente é responsável pelas informações corretas do endereço de entrega do produto. Caso o cliente informe o endereço errado ou faltando alguma informação que impossibilite a entrega e a encomenda retornar, será reenviada, para endereço correto com frete pago PELO CLIENTE. TENTATIVAS DE ENTREGA PELOS CORREIOS: pedimos que fique alguém no endereço de entrega para receber as encomendas pelos Correios. Após 3 tentativas de entrega a encomenda retorna para a agência de Correios onde permanece por 1 semana para ser retirada pelo cliente, depois desse prazo ela é enviada para o remetente (devolvida para a loja). Para reenvio, o frete será pago PELO CLIENTE. FRETE: Ao enviar o pedido o cliente está contratando os serviços de entrega dos Correios responsável pelos prazos e entrega. Nós damos toda assessoria necessária e assim que o produto é enviado o Elo7 manda email com link para rastreamento. Em caso de urgência a cotação do frete incluirá taxa de urgência em função de transporte especial e uso de funcionário para ida ao Correio. ROUBO DE ENCOMENDA: todas os nossos produtos são enviados com seguro. Caso a encomenda seja roubada durante o transporte, os Correios devolvem em dinheiro o valor do produto depois de 30 dias corridos. Somente após esse período o cliente receberá estorno pelo produto, ou, se preferir, um produto novo. TAMANHOS E MEDIDAS: Todas as peças mostradas na loja tem o tamanho, e tem informação completa de tamanho e medidas. Leia e confira bem suas medidas e se caso precise de um tamanho maior antes de enviar o pedido ou se tiver dúvidas clique em "Contatar o Vendedor" para esclarecimentos. QUALIDADE GARANTIDA: Nossos produtos passam por rigoroso controle de qualidade antes do envio e são fotografados, com isso garantimos que não terá defeitos. QUALIDADE DE MATERIAL: Nossos produtos são confeccionados com material de ótima qualidade, com fios de algodão e acrílico que não deformam, não faz bolinha, não mancha na lavagem. DEVOLUÇÃO: caso queira devolver, entre em contato conosco logo após o recebimento da mercadoria através do chat do pedido. O produto deve ser enviado ao endereço que será passado através do chat (mensagens) do próprio pedido, na embalagem original imediatamente após o recebimento. O frete é por conta do cliente. Caso a devolução seja por arrependimento, para evitar ter que pagar o frete, no momento da entrega recuse o pacote que o Correio devolve sem custo. ANALISE DO PRODUTO: O produto deverá estar sem indícios de uso e sem odor e em perfeito estado, se a mercadoria estiver fora das condições descritas, nós não aceitaremos a troca e reenviaremos o produto e não será feita a devolução do valor. TROCA não válida para encomendas especiais ou personalizadas e para peças em promoção. ORIENTAÇÕES PARA CONSERVAÇÃO DA PEÇA DE CROCHÊ: NA HORA DE LAVAR: Lave as peças manualmente com água fria ( maquina pode encolher ou esticar sua peça) ÁGUA MORNA OU QUENTE IRÁ ENCOLHER A PEÇA. Alguns acrílicos podem encolher e perder o brilho em contato com água quente. A lavagem com sabão neutro é a melhor opção pois o sabão em pó é agressivo demais para as fibras delicadas do crochê. Não deixe a peça de molho. Não use alvejante NA HORA DE SECAR: Não use prendedores, pois eles podem marcar, o correto é estendê-la em uma superfície horizontal. Seque suas peças à sombra e/ou vento, pois a secadora e o sol danificam as fibras. Para não deformar a roupa, o melhor é espremê-la com cuidado em vez de torcê-la após a lavagem. COMO PASSAR: As peças normalmente não necessitam ser passadas, mas por se tratar de crianças fazemos isso com frequência, então muito cuidado para não pressionar demais o ferro e nem usar quente de mais, pois a peça pode esticar e/ ou perder o brilho. COMO GUARDAR: Guarde as peças sempre dobradas e não penduradas em cabides, assim não correrá risco da peça esticar e perder a forma original.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução