Olá! Que legal ver você aqui, é um prazer atender você por aqui. Quer saber um pouco mais sobre como funciona a loja? Leia nossas políticas abaixo! Personalização - Não é possível personalizar produtos a "pronta entrega". Os produtos já estão prontos, portanto, não há possibilidade de modificá-los. Em produtos por encomenda, envie uma mensagem antes de fechar o pedido para confirmar cores e disponibilidade. - Caso haja interesse em algum modelo que não faça parte do mostruário, envie uma mensagem, posso seguir indicações de inspirações. ( https://www.elo7.com.br/amigurumi-sob-encomenda/dp/B728D0 ) Cores - Pode haver pequena divergência de cores pela variação de luz de um monitor para outro ou no celular. Caso haja dúvidas, envie uma mensagem confirmando a cor do produto antes de efetuar o pagamento. Podem haver pequenas variações de tom de acordo com a disponibilidade sazonal dos fios. Prazo para envio: - Para produtos a pronta entrega o prazo de envio é de ate 3 dias úteis, após a confirmação do pagamento. - Para produtos sob encomenda o prazo de envio é de até 20 dias úteis, após a confirmação do pagamento. - Enviamos para todo Brasil e exterior. Antes de efetuar qualquer compra vá ao campo *CONTATAR VENDEDOR*, para esclarecimento de todas as suas dúvidas. - O prazo de confecção só começa a ser contado após a confirmação do pagamento. O prazo de confecção (dias úteis) depende da quantidade de produtos solicitados, e este prazo será definido na negociação. Lembre-se de acrescentar o prazo de entrega dos Correios, sobre o qual não temos qualquer responsabilidade. *Atenção* - Seja cuidadoso e calcule o tempo necessário para a chegada da sua encomenda caso você tenha um prazo específico. Caso tenha alguma dúvida envie uma mensagem. - Os pedidos não finalizados em até 48h serão cancelados automaticamente. - Os produtos são artesanais e cada peça é única. Podem ser personalizados nas cores, que podem variar das fotos para o produto. Devido a esses fatores não aceitamos cancelamento ou devoluções. No momento da encomenda verificaremos a disponibilidade da cor anunciada em nosso estoque e caso não esteja mais disponível, lhe mostraremos outras opções. Postagem: - A postagem é feita uma vez por semana, na sexta. Trabalhamos com entrega pelos Correios, através de PAC (entrega econômica), Sedex e E-Sedex (entrega rápida) - O prazo de entrega é o especificado pelos Correios e caso haja atraso ou qualquer outro problema, entre em contato conosco que tentaremos mediar uma solução. No caso de greve, não nos responsabilizamos por eventuais atrasos. Esteja atento ao funcionamento normal das Agências de sua cidade antes de efetuar a compra. O preenchimento do endereço é de total responsabilidade do cliente, já que todo o processo de etiquetagem da encomenda é automático. Esteja atento ao preencher seus dados de entrega. Não nos responsabilizamos por problemas de entrega devido a erros no preenchimento. Neste caso, o cliente pode solicitar o reenvio do pacote, mediante pagamento de um novo frete. Entrega: - Quando receber sua encomenda, não deixe de enviar um depoimento contando como foi sua experiencia com a lojinha! - Se quiser compartilhar a reação, envie foto para compartilharmos na nossa página no Facebook também. Caso tenha qualquer dúvida extra, envie uma mensagem, estou à disposição! Atenciosamente, Claudia Alves.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução