Olá tudo bem? Bem vindo a minha loja virtual! Sou artesã e bruxa e todas as peças feitas são completamente artesanais e feitas por mim! Por se tratar de peças artísticas pintadas à mão, o produto final pode ser ligeiramente diferente daquele mostrado nas fotos. O prazo colocado no anúncio do produto é uma estimativa, no caso do produto ficar pronto antes ele será enviado imediatamente. Seja por qualquer razão o prazo de entrega não puder ser cumprido, o cliente será imediatamente informado e um novo prazo estipulado. Pedidos fechados com o pagamento via boleto, que não forem pagos dentro de 5 dias úteis, serão cancelados. Produtos feitos sob encomenda ou mesmo produtos a pronta entrega, onde o cliente solicite alguma alteração, PODEM sofrer alteração no valor. Cada caso será avaliado individualmente. Produtos marcados como PRONTA ENTREGA serão enviados em até 2 dias uteis, após a confirmação do pagamento. Esse prazo poderá ser alterado caso haja algum problema vinculado aos serviços dos correios, nesse caso, uma nova data será estipulada conforme as informações fornecidas pelos correios. Nosso horário de atendimento é das 9:00 às 18:00 de segunda a sexta. Perguntas feitas fora desse horário, serão respondidas no dia útil seguinte. Por favor verifique os seguintes passos: 1) CADASTRO: O comprador é responsável por seus dados cadastrais. Preencha seu nome completo (não coloque apelidos), endereço completo para assim garantir que a entrega seja realizada corretamente pelos Correios. Por Favor conferir seus dados cadastrais antes de finalizar a compra. 2) COMPRA: Escolha os produtos que você deseja comprar, colocando as quantidades e comentários, se necessário; Inclua todos os produtos em um único pedido para aproveitar frete. 3) PRODUÇÃO: A produção dos produtos sob encomenda será iniciada a partir da confirmação do pagamento. Pedimos a atenção no prazo de confecção x quantidade de produto comprado. 4) FRETE E ENTREGA: O valor do frete é calculado automaticamente pelo sistema do Elo7 com base na tabela dos Correios e modalidade de envio escolhida; Nos casos de extravio ou sinistros (roubo) causados pelos Correios nós os acionaremos para reembolso de seguro das postagens, o qual será ressarcido ao comprador; Caso ocorra greve nos Correios, poderá ocorrer atrasos na quantidade de dias estabelecidos no ato da compra; Os Correios, realizam até 3 (três) tentativas de entrega. Em caso de ausência do destinatário a mercadoria fica retida na agência mais próxima, para retirada e caso não ocorra, a mercadoria é devolvida para o lojista. Caso ocorrer algum tipo de divergência com o endereço (incompleto ou errado), a mercadoria é devolvida automaticamente para o lojista. Nessas 2 (duas) situações, o pedido só será reenviado após o pagamento de um novo frete sem desconto. 5) FORMAS DE PAGAMENTO: Boleto bancário ou Cartão de crédito (à vista ou parcelado), administrado pela empresa Wirecard. 6) POSTAGEM DAS ENCOMENDAS: Os pedidos serão entregues pelos Correios. As postagens nesse momento de pandemia são realizadas às quartas-feiras no período da tarde, Caso a agência estiver sem sistema, as postagens ocorreram no dia seguinte; O código de rastreamento é informado para também acompanhar o status entrega; 7) CANCELAMENTO DO PEDIDO: Quando efetuar a compra, o produto em estoque é reservado para você, por isso, após 3 dias úteis sem pagamento e sem contato, o mesmo será cancelado. Se a opção de pagamento for boleto bancário, aguardaremos 3 dias úteis após a data de vencimento; 8) REEMBOLSO: Todo reembolso é feito via Wirecard. Se o pagamento foi via cartão de crédito, o estorno entrará na próxima fatura. Se foi via boleto, o cliente deverá criar uma conta no Wirecard para receber ou informar dados bancários com o mesmo CPF do comprador. Não será realizado o reembolso diretamente em conta bancária de terceiros. 9)TROCA E DESISTÊNCIA: Claudhia Issa - Arte e Artesanato efetuará a troca e/ou devolução do(s) produto(s) adquirido(s) por seus Clientes, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor; O cliente deve conferir a encomenda assim que receber, para confirmar se está de acordo com o pedido e, em perfeitas condições. Caso ocorra algum problema deve comunicar a Claudhia Issa - Arte e Artesanato em até 7 dias corridos; A opção de troca do produto somente estará disponível na constatação de defeito - o prazo para solicitação de troca/devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto; O cliente tem até 7 dias corridos do recebimento para manifestar seu Direito de Arrependimento conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, e terá 30 dias para enviar a compra de volta. Após este período não nos responsabilizamos por qualquer erro no pedido, e não será aceita devolução e/ou reclamação. O valor da compra será reembolsado via Wirecard, após a encomenda chegar de volta, se estiver em perfeitas condições e sem uso; Obrigada fico a disposição
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução