Nosso horário de atendimento é de segunda-feira a sexta-feira, das 09:00h ás 11:00h, e das 13:00h às 18:00h. Não há expediente aos sábados, domingos e feriados (exceto em casos extraordinários). Faremos o possível para respondê-lo de imediato, mas caso isso não aconteça, você será respondido em até 24 horas. FOTO ILUSTRATIVA FRETE GRÁTIS PARA ALGUNS ESTADOS Para os Kits pode escolher a quantidade que deseja alterando para o tanto de itens que deseja receber e os itens pode ser escolhido também apos o pagamento. LEIA A DESCRIÇÃO ATENTAMENTE PARA UMA MELHOR EXPERIÊNCIA DE COMPRA: Todas as nossas caixas podem ser personalizadas, informar no campo de mensagem se deseja alguma alteração. ALTERAMOS PARA QUALQUER TEMA! MATERIAL UTILIZADO PARA CONFECÇÃO: Papel Offset Chambril 240gramatura FOSCO Cortado eletronicamente. Não acompanha laço de cetim. Não acompanha demais itens como perolas, pedras, stras, canudos, flores e tubetes, etc. PRODUTO VAI DESMONTADOS - MANDAMOS VÍDEOS EXPLICATIVOS MANDAMOS PEÇAS A MAIS DE BRINDE Informe antes do pagamento a data do EVENTO para combinar o prazo de envio aos Correios e saber se temos disponibilidades na data que deseja, dependendo conseguimos fazer o envio ANTES DO PRAZO. Caso não faça a confirmação da DATA DO EVENTO enviaremos conforme a disponibilidade. Após a confirmação do seu pedido, enviar nome que deseja pôr nas caixas. (SUGESTÃO Coloque balas, chicletes pirulitos, bis etc) PRAZO DE PRODUÇÃO: O prazo de produção divulgado em cada produto é contado em dias ÚTEIS, como descrito nos produtos, a partir da data de confirmação do pagamento, e é apenas uma estimativa de tempo. Por esta razão, pedimos aos clientes que consultem os nossos prazos antes de fechar a compra. (Prazo total = prazo de produção + prazo dos correios) PEDIDOS COM URGÊNCIA FAVOR PAGAR SEDEX INFORMAÇÕES FORNECIDAS PELO CLIENTE: Não nos responsabilizamos por atrasos nos casos em que o próprio comprador deixar de responder prontamente às mensagens enviadas por nós, para aprovação dos produtos personalizados e informações de entrega. Caso isso ocorra, será contado o prazo de produção a partir do momento em que entrar em contato. Não nos responsabilizamos pela encomenda em caso de fornecimento de endereço ou destinatário com erro e ausência do destinatário para receber a entrega. Pedimos por gentileza que sempre confirme os dados cadastrados. DESCRIÇÃO DAS PEÇAS As medidas das caixas VARIA ENTRE 07cm a 14cm, DEPENDE DE CADA MODELO consulte-nos. Todas as medidas são tamanhos aproximados, pois, por se tratarem de peças artesanais podem apresentar pequenas diferenças no tamanho. As cores podem apresentar variações dependendo do monitor em que é visto. Por isso, todas as fotos em nossa loja virtual são meramente ilustrativas. ARREPENDIMENTO PELA COMPRA (Garantias de devolução) Caso o cliente não fique satisfeito com a peça, pedimos que realize a devolução da peça para o mesmo endereço que consta na embalagem. É necessário enviar o código de rastreamento a nossa empresa e expressar o arrependimento através de mensagem. O prazo para arrependimento de compra é de 7 dias a contar da data de recebimento da peça. Nos casos de arrependimento da compra de peças customizadas ou personalizadas com nome, ou tema de festa, a devolução será de 50% do valor dos produtos, pois, estas peças não podem ser reaproveitadas e serão descartadas. A devolução do valor só ocorre a partir do momento em que a encomenda retornar ao nosso destino sem evidência de uso. A responsabilidade sobre os produtos até que cheguem ao nosso destino será do comprador. CANCELAMENTO DE PEDIDO: Prazo de dois dias após realização do pagamento. Pedido de cancelamento da compra de peças customizadas ou personalizadas com nome, ou tema de festa, que já foram produzidas, a devolução será de 50% do valor dos produtos, pois, estas peças não podem ser reaproveitadas e serão descartadas. O NOSSO TRABALHO É FUNDADO EM UM VÍNCULO DE HONESTIDADE, TRANSPARÊNCIA E SINCERIDADE COM TODOS OS NOSSOS CLIENTES. O COMPROMETIMENTO COM NOSSOS CLIENTES SÃO A PEÇA CHAVE DE NOSSA EMPRESA. POR ESTA RAZÃO, TODAS AS NOSSAS PEÇAS SÃO CUIDADOSAMENTE PRODUZIDAS COM MATERIAL DE QUALIDADE E CUIDADOS ESPECIAS COM O ACABAMENTO. ESTAREMOS A DISPOSIÇÃO PARA MAIS ESCLARECIMENTOS. OBS.: A plataforma Elo7 não permite a divulgação dos contatos de nossa empresa como telefones, endereço, e-mail. Todos os dados ficarão disponíveis após a confirmação de pagamento. Por esta razão, pedimos a todos os clientes que não insistam, pois, a administração do Elo7 prevê punições aos vendedores que não cumprirem com a regra. Caso queira nos encontrar utilizem outros meios de busca de informação. ESTAMOS SOB NOVA DIREÇÃO!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução