Olá sou a Célia e seja muito bem vinda(o) em minha loja. Seguem abaixo as políticas da loja, peço que leia com atenção e qualquer dúvida é só me mandar uma mensagem. * Nosso prazo de produção é de 10 dias úteis mais 3 dias úteis para a postagem. Então adicione 8 dias úteis ao prazo previsto para entrega dos correios ou transportadora. * Nosso prazo de postagem é de 3 dias úteis para produto em estoque. * Para personalização todos os dados devem ser enviados por mensagem. Tomando o cuidado para que não haja nenhum erro ortográfico. Essa personalização só poderá ser alterada no primeiro dias útil após a confirmação do projeto. * Os produtos no carrinho ficarão reservados pelo prazo de 5 dias após este prazo seu pedido será cancelado. * Pedidos de trocas e devoluções somente serão aceitos dentro do prazo estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor art.49 que é de 7 dias corridos do recebimento do produto. Somente serão aceitos pedidos devolvidos em perfeitas condições. *Não será realizado trocas nos seguintes casos: 1. Produtos em Promoções; 2. Produtos Danificados por mal uso (passará por avaliação); 3. Produtos enviados sem comunicação prévia; 4. Produto personalizado ou sob medida. * Prazo de concretização do pagamento é de até 1 hora para cartão de crédito e 5 dias úteis para pagamento com boleto. O envio ou produção da peça só acontecerá após esse prazo de confirmação. * O prazo de resposta para as mensagens é de no máximo 24hs. * O processo de envio é pelos correios e pode ser acompanhado através do site da loja ou com o código de rastreio. O valor do frete será cobrado junto com o valor total do pedido. Atenção ao informar os dados do destinatário, não podendo haver erro, que nesse caso gerará uma cobrança de taxa para um novo envio. Segue algumas situações para atenção: 1. O correio faz 3 tentativas de entrega, caso volte ao remetente será cobrado um novo frete. 2. Os prazos dos correios podem sofrer alterações devido acontecimentos como greve, feriados, desastres naturais ou algum tipo de acidente nas regiões que envolvem o percurso entre o remetente e o destinatário. * Os prazos de entrega vão variar de acordo com a empresa escolhida (correios ou transportadora). * Por se tratar de um produto artesanal pode apresentar alterações como cor/tamanho ou peso. Tentamos ao máximo uma qualidade aproximada, mas pode acontecer variações devido a tela do seu celular/computador. Obrigado por escolher meu Ateliê. Aguardo sua confirmação.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução