Olá, Seja bem Vinda (o) Abaixo segue informações importantes sobre nossa política do Ateliê, por favor leia e me responda com a palavra concordo. Caso tenha qualquer dúvida é só me chamar. Descrição do Produto / Encomenda Produtos feito a mão podem apresentar alterações como cor tamanho ou peso da foto apresentada, tentamos ao máximo uma qualidade aproximada, mas pode acontecer variações. As informações de preço e disponibilidade de material ou produto estão sujeitas a alterações que serão previamente comunicadas através de informativos nas redes sociais caso seja necessário. Após a confirmação do pedido o cliente tem 7 dias corridos para solicitar qualquer alteração, o Ateliê Carretel dos Sonhos por Zibiane irá analisar e caso seja possível faremos o solicitado. Passando esse prazo não será mais possível qualquer alteração sem custo. Após a confirmação de pagamento e pedido efetuado o cliente tem 7 dias (corridos) para solicitar o cancelamento do pedido com valor devolvido. Caso tenha ultrapassado esse prazo de (7 dias corridos) haverá multa de 10% do valor total do pedido. Prazo de Entrega / Produção Nosso prazo para produção e entrega é de 15 dias uteis. Caso haja algum impedimento devido a atraso com matéria prima, entraremos em contato para possível troca de cor ou modelo, caso não seja possível faremos o estorno do valor total pago. Esse contato acontecerá assim que o impedimento acontecer, devendo o comprador ficar atento ao meio de contato. Formas de Pagamento O pagamento é solicitado na encomenda. Pagamento pode ser feito por boleto ou cartão de crédito. Caso o pagamento não seja confirmado dentro do prazo de 5 dias o pedido será cancelado. Frete/Transporte Para entrega temos uma taxa a ser combinada conforme a localidade Caso a forma de entrega seja pelos Correios deve-se considerar o prazo de entrega adicional dos correios. O valor do frete ou taxa de entrega será cobrado junto com o valor total do pedido. Atenção aos dados de envio não podendo haver erro sem cobrança de taxa para um novo envio, segue algumas situações para atenção; 1. O correio faz 3 tentativas de entrega, caso volte ao remetente será cobrado um novo frete. 2. Os prazos dos correios podem sofrer alterações devido acontecimentos como greve, feriados, desastres naturais ou algum tipo de acidente nas regiões que envolvem o percurso entre remetente e o destinatário. Trocas e Devoluções Pedidos de trocas e devoluções somente serão aceitos dentro do prazo estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor art.49 de 7 dias corridos do recebimento do produto. Somente serão aceitos pedidos devolvidos em perfeitas condições. Em alguns casos previamente comunicado anteriormente não serão realizados as trocas e devoluções, sendo eles; 1. Produtos em Promoções 2. Produtos Danificados por mal uso (passará por avaliação) 3. Produtos enviados sem comunicação previa. Obrigada por escolher nosso Ateliê Aguardo sua confirmação
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução