Olá! Qualquer dúvida antes, durante ou depois do pedido/entrega dos produtos, sinta-se à vontade para perguntar e entre em contato! ENCOMENDAS: Aceitamos encomendas personalizadas. Todas as informações são combinadas antes do fechamento da compra/pedido. O prazo de produção dos produtos personalizados depende do produto, tamanho, disponibilidade da matéria prima e a quantidade, entre 10 e 15 dias úteis, contando o prazo após a confirmação do fechamento e pagamento. ENVIO: O envio dos pedidos é feito por PAC ou SEDEX pelo Correios. O prazo de entrega é estimado pelos Correios. O prazo de produção da loja, deve ser somado ao prazo de entregas dos Correios. Quando fazemos o envio, informamos sobre e compartilhamos o código de rastreamento para que consiga acompanhar a entrega de seu pedido. TROCAS: Seguimos a Política de Trocas, Devoluções e Reembolso do Elo7. - As despesas de retorno do produto, são de responsabilidade do clientes. Os produtos devem ser entregues sem nenhuma avaria e nas embalagens originais, incluindo as embalagens de segurança e lacres, quando houver. - Não realizamos a troca dos produtos feitos por encomenda, por isso conversamos, explicamos todas as dúvidas durante o processo do pedido, para que não haja nenhum imprevisto. Usamos oserviço de entrega dos Correios. Caso identifique que sua caixa/pacote foi violada, e/ou sofreu algum estrago/avaria no transporte, recuse o recebimento. DEVOLUÇÃO: Seguimos a Política de Trocas, Devoluções e Reembolso do Elo7. Em caso de arrependimento, conforme previsto no art. 49. do Código de Defesa do Consumidor, o Comprador tem o prazo de 7 (sete) dias após o recebimento do produto para reclamar para o Vendedor e/ou para o Elo7. Reembolsos somente serão considerados se, o produto não tiver sido recebido; o comprador se arrependeu dentro do prazo desta Política; o produto foi diferente, incompleto ou defeituoso, nas condições desta política; Não realizamos a devolução de produtos feitos sob encomenda - PERSONALIZADOS.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução