Políticas da loja
*Prazos de produção e entrega;
Mínimo de 5 dias úteis a partir da aprovação do pagamento.
*Política de personalização;
Depende do material á ser personalizado, o cliente terá até 2 artes à sua escolha para realização do material.
*Reservas e desistências;
Não realizamos reservas de nenhum item ou material.
*Trocas e devoluções;
Para os produtos personalizados aceitamos trocas e devoluções apenas no caso de defeitos e avarias.
Para os produtos sem personalização e a pronta entrega aceitamos trocas e devoluções ficando o frete por conta do cliente, exceto quando a troca for por defeito.
Prazos para reclamação
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, lembramos que o prazo para reclamação é de 07 dias a contar do recebimento do produto. Previsto no Artigo 49 capítulo seis.
*Prazo para concretização (pagamento) do pedido;
48h após a compra do item.
*Prazo de resposta e atualização dos pedidos;
Até 48h
*Tipos e prazos de frete;
Poderá ser agendada retirada em nosso ateliê em Santo André e/ou envio via Correios (Sedex)
*Meios de pagamento;
Somente via Wirecard.
*Valor adicional para presente;
R$$10,00 acrescentado ao valor total para envio do item para embrulhado para presente.
*Garantia e outros esclarecimentos;
Produto em desacordo com pedido ou com defeito: até 7 dias a partir da recepção do produto.
Após esses prazos, arquivaremos pedido como concluído.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Caramela Personalizados
SobrePolíticas da loja
*Prazos de produção e entrega; Mínimo de 5 dias úteis a partir da aprovação do pagamento. *Política de personalização; Depende do material á ser personalizado, o cliente terá até 2 artes à sua escolha para realização do material. *Reservas e desistências; Não realizamos reservas de nenhum item ou material. *Trocas e devoluções; Para os produtos personalizados aceitamos trocas e devoluções apenas no caso de defeitos e avarias. Para os produtos sem personalização e a pronta entrega aceitamos trocas e devoluções ficando o frete por conta do cliente, exceto quando a troca for por defeito. Prazos para reclamação De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, lembramos que o prazo para reclamação é de 07 dias a contar do recebimento do produto. Previsto no Artigo 49 capítulo seis. *Prazo para concretização (pagamento) do pedido; 48h após a compra do item. *Prazo de resposta e atualização dos pedidos; Até 48h *Tipos e prazos de frete; Poderá ser agendada retirada em nosso ateliê em Santo André e/ou envio via Correios (Sedex) *Meios de pagamento; Somente via Wirecard. *Valor adicional para presente; R$$10,00 acrescentado ao valor total para envio do item para embrulhado para presente. *Garantia e outros esclarecimentos; Produto em desacordo com pedido ou com defeito: até 7 dias a partir da recepção do produto. Após esses prazos, arquivaremos pedido como concluído.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução