Ateliê Camila Ferrari

1 - DA LIBERAÇÃO DOS PRODUTOS 1.1 - Somente podemos liberar os produtos após a confirmação do pagamento. 1.2 - Cartões de crédito e débito a aprovação é quase imediata. Já boletos bancários leva de 2 a 4 dias para a aprovação 1.3 - Após confirmação do pagamento, o produto será liberado. 1.4 - Quando liberado o produto, o comprador receberá um código de rastreamento, para verificar o status da entrega junto aos correios 2 - DA DISPOSIÇÃO DOS PRODUTOS 2.1 - Os produtos são a pronta entrega. Sempre antes de finalizar a compra, verifique o tamanho que está disponível na descrição do item. 2.2 - Não trabalhamos com estoque nem com encomendas. 3 - MEIOS DE PAGAMENTOS ACEITOS 3.1 - Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário, cartões de crédito e débito online. 4 - PRAZOS DE RESPOSTA 4.1 - O prazo de resposta nos horários comerciais assim que possível 5 - PRAZO DE CANCELAMENTO DE PEDIDOS 5.1 - Pedidos não concretizados, serão cancelados em 48 horas. 6 - FRETE 6.1 - Os produtos podem ser enviados por SEDEX ou PAC. 6.2 - A falta de informações em seu cadastro ou informações equivocadas de endereço, número , complemento, cidade, estado e CEP podem comprometer a entrega do produto, e consequentemente o cliente terá que arcar com o pagamento de um novo frete para receber a mercadoria, caso as mesmas sejam retornadas a nossa loja 6.3 - Não nos responsabilizamos por atraso de prazo de entrega por parte dos correios. 7 - VALORES - Honestidade; - Competência profissional; - Excelência no atendimento no momento da venda e no pós venda; - Agilidade; - Cortesia; - Busca constante pela melhoria dos serviços; - Sempre estar antenada com o que há de mais atual no mercado. 8 - DEVOLUÇÕES 8.1 - Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja devolver, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da devolução. 8.2 - Serão passíveis de análise devoluções nos casos: Em que o produto não apresente defeitos de fabricação, que deverão ser provados através de fotos. 8.3 - O produto adquirido poderá ser devolvido em até ( 07dias) dias após o recebimento do mesmo. Para realizar a devolução, você deve enviar o produto ao endereço informado no e-mail que recebeu durante a compra, via Correios ou transportadora de preferência, informando todos os dados referente a devolução no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da devolução. 9 - TROCAS 9.1 - Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja trocar, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da solicitação. 9.2 - Serão passíveis de análise trocas nos casos: Em que o produto não apresente defeitos de fabricação, que deverão ser provados através de fotos. 9.3 - Para realizar a devolução do produto que deseja trocar você deve enviar ao endereço informado no e-mail que recebeu durante a compra, via Correios ou transportadora de preferência, informando todos os dados referente a devolução no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da solicitação da troca. 10 - REEMBOLSO 10.1 - Oriento que para solicitar reembolso, entre em contato conosco informando o motivo da solicitação para que o caso seja analisado. 10.2 - Temos como formas de reembolso disponíveis: estorno do cartão, depósito em conta ou transferência bancária. IMPORTANTE: SEMPRE VERIFICAR O TAMANHO DO PRODUTO SELECIONADO, POIS TEMOS PRODUTOS QUE NÃO ESTÃO DISPONÍVEIS EM TODOS OS TAMANHOS. AS COLEÇÕES DISPONÍVEIS EM NOSSA LOJA ESTÃO BASTANTE CLARAS COM RELAÇÃO AOS TAMANHOS. POR FAVOR, SEMPRE VERIFICAR O TAMANHO DO PRODUTO QUE ESTÁ ESCRITO NA DESCRIÇÃO DO ITEM. CASO TENHA FEITO A COMPRA SEM OBSERVAR O TAMANHO E QUERER TROCAR UM ITEM P POR UM G, NÃO SERÁ ACEITO A TROCA! POIS O TAMANHO DISPONÍVEL ESTÁ NA DESCRIÇÃO! CASO O PRODUTO NÃO SERVIR, PODEREMOS TROCAR POR OUTRO ITEM, A LOJA NÃO GARANTE QUE TEREMOS O MESMO ITEM EM TAMANHO DIFERENTE POIS NÃO TRABALHAMOS COM ESTOQUE. DÚVIDAS, ENTRAR EM CONTATO PELO BOTÃO "FALE COM O VENDEDOR". Atenciosamente, Ateliê Camila Ferrari