** Personalização** Assim que você efetivar seu pedido entre em contato conosco para enviar os detalhes da personalização. Lhe pediremos todas as informações que forem necessárias como cores, fontes, foto da sua logomarca ou brasão. Assim que esclarecido estes detalhes faremos uma amostra e lhe enviaremos uma foto para aprovação do seu pedido. Somente após a aprovação do pedido daremos continuidade ao processo de produção. Não fazemos aprovação antes da aprovação do pedido. Poderão ocorrer pequenas alterações de tonalidade das cores selecionadas de acordo com a disponibilidade dos produtos no mercado. ** Nossos valores ** Somos uma empresa do interior de Minas Gerais, da cidade de Formiga-MG (cidade do nosso querido Padre Fábio de Melo). A mais de 5 anos no mercado de personalizados. Trazendo todo carinho e dedicação do nosso trabalho para todo Brasil. Temos como dedicação fazer sempre nosso melhor. Tratando cada cliente como único. Prezamos sempre pela melhor qualidade das matérias primas existentes no mercado e a melhor qualidade do nosso trabalho também. Não medimos esforços para fazer o impossível para que você fique 100% satisfeito. Com certeza você sentirá o nosso carinho e amor através de nossos produtos. ** Prazo de produção e envio ** Como todos os nosso produtos são personalizados. Fazemos eles do seu jeitinho, com a sua logomarca ou os detalhes do seu convidado de honra. O prazo de produção gira em torno de 3-4 dias para pedidos pequenos e até 30 dias para pedidos maiores. Caso tenha alguma urgência. Ou precise de uma data específica para seu pedido entre em contato com nosso atendimento que lhe traremos informações mais específicas para seu caso. ** Trocas e devoluções ** Aqui na Bride Personalizados prezamos acima de tudo a satisfação do cliente. Para qualquer defeito. ou problema trocamos ou devolvemos o dinheiro do seu pedido. Porém, antes de todos os pedidos enviamos fotos para aprovação. No caso de diferença de tonalidade de cores e descontentamento com informações já esclarecidas anteriormente não será possível a troca ou devolução. Portanto, tire todas as suas dúvidas antes de fechar o pedido. Para que a troca ou a devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências: - Não possuir sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração da peça; - Preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas à peça; - Respeitar os seguintes prazos: 30 (Trinta) dias corridos em caso de defeitos ou 7 (sete) dias corridos em casos de erro no pedido ou arrependimento de compra, contados a partir da data de recebimento da mercadoria. Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a Bride Personalizados irá realizar o estorno do valor em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento e você poderá solicitar o saque do mesmo. ** Meios de pagamento aceitos ** Aceitamos somente os meios de pagamentos disponíveis no Elo7. ** Prazos de resposta ** Temos colaboradores trabalhando quase 24h no atendimento aos nossos clientes. Mesmos aos finais de semana e feriados. Porém nem todos os feriados e finais de semana trabalhamos. Tentamos responder imediatamente todas as perguntas. Ou até no máximo o próximo dia útil. Mas pode ficar tranquilo(a) que respondemos todas as perguntas que nos são feitas. ** Prazo de cancelamento de pedidos ** Imediatamente após a aprovação do pagamento, já começamos toda parte de compra, separação de materiais, corte, etc. Para cancelamento do pedido antes do envio cobramos uma taxa de 60% do valor do pedido. Por favor confira todos os detalhes do seu pedido antes do fechamento. ** Opções de Frete ** Trabalhamos com as opções de frete do Elo7 e transportadores locais aqui da nossa região. Pode ser que, caso verificarmos que exista uma opção mais rápida para seu envio, poderemos trocar a transportadora do cliente sem prévio aviso. Apenas para casos onde enviaremos com um prazo mais curto. Para envios emergenciais ou específicos consultaremos o cliente. Caso o frete do seu pedido dê um valor muito acima do costume, entre em contato que verificaremos opções mais baratas para você. O código de rastreio sempre é enviado assim que enviamos o pedido juntamente com a confirmação do envio pelo Elo7. ** Garantia e outros esclarecimentos ** - Damos garantia de 7 dias para quaisquer defeitos que possam acontecer. - Caso o(a) cliente não responda alguma dúvida tomamos a liberdade de entrar em contato com o(a) cliente pelo whatsapp também quando necessário. - Sempre enviamos alguns brindezinhos para nossos clientes especiais ^^ - Temos 100% de avaliações POSITIVAS no ELo7. Todos os clientes que já compraram conosco amarammm os mimos. Pode ter certezaaaa que você também irá. Quaisquerrrrr dúvidas estamos completamente à disposição, fique à vontade para entrar em contato. Bride Personalizados
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