BRAVALUMI

Políticas de Trocas e Devoluções Se caso os produtos da Bravalumi não estiverem de acordo com o solicitado, você terá o prazo de até 07 dias úteis a partir do recebimento para realizar a devolução da compra. Vale ressaltar que toda a mercadoria devolvida deve retornar nas exatas condições as quais foram entregues, com todos os acessórios, manuais e itens que compõem o produto. As caixas também devem estar preservadas bem como foram entregues. Produto com defeito: Se o seu produto for entregue com defeito de fábrica, você poderá entrar em contato aqui nesse canal por mensagem e solicitar a troca ou devolução do produto. Neste caso, você terá até 07 dias corridos a partir do recebimento para a solicitação da devolução do mesmo. Vale ressaltar que a Bravalumi não efetuará a troca nas seguintes situações: Desgaste por mal uso; Indicações de uso do produto; Dano acidental ou provocado; Arrependimento ou desistência: Caso receba o produto e opte pela desistência da compra, você poderá exigir a devolução e restituição do valor, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Conforme prescrito nesse artigo, você terá a opção de devolver a mercadoria no prazo de até 07 dias corridos a partir do recebimento do produto. Lembrando que a caixa precisa estar em ótima qualidade, na embalagem original, sem qualquer resquício de uso, juntamente à nota fiscal, manual e todos os itens restantes inclusos no produto. Políticas de Entrega Todas as compras feitas na Bravalumi possuem entregas capacitadas em todo o Brasil via transportadora ou correios. Geralmente, o tempo médio para o envio do produto é de 24 horas úteis, podendo ser enviado antes mesmo do prazo, a partir da confirmação do pagamento pelo cartão de crédito ou banco através de boletos. O prazo para entrega é contado a partir da data de envio, e pode variar de acordo com cada transportadora ou forma de envio escolhida. Informações importantes I. Endereçar pedidos: É sempre ideal ter total atenção na hora de preencher o endereço pelo qual você receberá seu pedido. Caso o endereço esteja errado ou incompleto, o pacote retornará, após tentativas de entrega, ao remetente. Se este for o caso, será necessário pagar outro frete para que possamos reenviar o produto a você. II. Prazo de Entrega: O prazo de entrega se inicia a partir do despacho do seu produto. III. Pedidos em dias não-úteis: Pedidos feitos aos sábados, domingos e feriados são considerados aptos para o envio a partir das 24 horas úteis seguintes. IV. Embalagem danificada: Se a sua embalagem estiver em más condições na hora da entrega, você poderá recusá-la e entrar em contato com a Bravalumi na nossa central de atendimentos pela mensagem desta plataforma. V. Destinatário ausente: Sempre certifique-se de que haverá alguém em prontidão para receber o seu produto. Os correios realizam três tentativas de entrega, e caso não houver ninguém para retirada, o produto ficará disponível por 7 dias corridos na agência, sendo enviado de volta ao remetente após o prazo. No caso das transportadoras, serão realizadas duas tentativas de entrega, e caso não haja ninguém para receber, o produto será enviado de volta ao Centro de Distribuição da Transportadora, retornando em seguida à nossa loja. VI. Informações de Rastreamento: Para você acompanhar os pedidos feitos na Bravalumi, basta acessar a aba “Acompanhar meu pedido”, onde lá estarão todas as informações e atualizações do seu pedido. E no e-mail cadastrado você também receberá um código para rastreamento após a postagem do produto.