Todas as peças da loja são feitas à mão, de forma 100% artesanal; portanto, podem haver pequenas diferenças quanto a modelagem, cores e tamanho. * Não trabalho com lembrancinhas, nem com encomendas de grandes quantidades ou atacado/revenda, topo de bolo, figuras políticas, peças realistas. * As peças cadastradas na loja tem as características gerais (materiais, tamanho, peso) descritos no campo "detalhes"; qualquer dúvida adicional, entre em contato, através do botão "Contatar vendedor". * Trabalho de segunda a sexta, das 11h às 18h. Mensagens enviadas entre estes horários são respondidas rapidamente (máximo de 24h, mas geralmente em até 1h têm-se um retorno); mensagens enviadas fora deste horário serão respondidas no próximo dia útil. * Para peças a ponta entrega, os envios são realizados entre quarta-feira e quinta-feira; (até 5 dias úteis para envio!). As peças por encomenda possuem prazo de produção especificados no próprio produto; Não esqueça de considerar o prazo de produção + prazo de entrega para consultar a data aproximada em que as peças chegarão para você! * As encomendas são enviadas pelos Correios (PAC ou Sedex); e o pagamento é realizado através do próprio Elo7, através da plataforma Wirecard; temos opção de pagamento por boleto bancário (1 a 3 dias úteis para a compensação) ou cartão de crédito (em até 12x, com juros). * Os pedidos cujo pagamento não for confirmado em até 72h, serão cancelados; caso queira reativá-lo após este prazo, basta entrar em contato via chat. * Todas as peças são propriamente acondicionadas em caixas resistentes, com plástico bolha e proteção adicional, caso necessário, para minimizar risco de danos durante o transporte. Caso haja descolamento ou quebra de alguma das peças, entre em contato para ver se há possibilidade de conserto pelo próprio cliente; caso isso não seja possível, será combinada a devolução da peça para troca ou retorno do valor pago, dependendo do caso. Portanto, qualquer problema, entre em contato, para que tudo possa ser resolvido da melhor forma possível!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução