Olá, seja bem-vinda! Sou Bia Oliveira, idealizadora da BiaGraf que nasceu em 2013 e já passou por várias mudanças até chegar em você! O meu compromisso é dar a você, noiva, um atendimento diferenciado, oferecendo a oportunidade de pensar em cada detalhe de seu produto personalizado para o seu grande dia especial. Aqui prezamos pela excelência, tanto no atendimento quanto em nossos produtos, portanto, algumas coisas devem ser observadas antes da contratação do serviço: SOBRE CONTRATAÇÃO: ° Os produtos personalizados não podem sofrer alteração de design, para tal fim, você deve contratar um pacote de serviço personalizado, entre em contato conosco. ° Alguns de nossos produtos (não todos) não podem sofrer alteração de cores, consulte antes de fechar o pedido para ver esta disponibilidade. Só aceitaremos encomendas para casamento marcado com pelo menos 60 dias de prazo, ou seja, se você irá se casar em menos de 60 dias, nós sentimos muito, mas não conseguimos te atender. ° Ao clicar em 'comprar você declara que leu e concorda com as políticas de nossa loja. SOBRE ATENDIMENTO ° Dedicamos alguns períodos do dia para dar suporte e atendimento às noivas, o prazo de resposta para solicitações é de até 24 horas úteis. SOBRE APROVAÇÕES: ° Os layouts para os convites da vitrine já são pré-aprovados, podendo apenas fazer pequenas alterações nas cores ou nas fontes, quando o layout permitir. ° Os layouts personalizados podem sofrer até 3 alterações, havendo taxa de R$40,00 após a 4ª alteração. ° O prazo para envio das alterações é de até 48h úteis {vide prazo de produção} SOBRE PRODUÇÃO: ° O prazo de produção começa a contar da data da aprovação do layout, em cada aprovação, você receberá uma data em que a mesma foi solicitada, ficando tudo documentado. ° Após o produto entrado em produção você receberá um contato via e-mail avisando do status de seu pedido e a previsão de entrega. SOBRE IMPRESSÃO: ° Nossos produtos são impressos com padrões de qualidade em impressora a laser. ° As cores que se vê numa tela de celular ou monitor do computador podem sofrer variação de até 15% daquilo que é visto e da amostra real. SOBRE PAPÉIS: A BiaEmbalagem, trabalha com papéis importados para a confecção de seus convites, é de extrema necessidade que a noiva esteja ciente do tipo de material contratado na descrição do produto. SOBRE MEDIDAS: As medidas dos convites devem ser verificadas antes da contratação conforme descrição do produto, para não haver surpresas quanto ao tamanho desejado. SOBRE ENVIO DE DADOS: Todos os dados, bem como, os do casamento, como de convidados, só serão aceitos em resposta aos documentos enviados pela BiaEmbalagem. A lista de convidados não deve ser enviada no corpo do e-mail, mas anexada juntamente com as demais informações. SOBRE ENVIO DA MERCADORIA O envio da mercadoria será feito pelos Correios ou Transportadora contratada pela BiaEmbalagem, os custos de envio é por conta do comprador, podendo em alguns casos, serem abatidos pela BiaEmbalagem, conforme acordo. A BiaEmbalagem se responsabiliza em enviar sua mercadoria com pelo menos 7 dias de antecedência do prazo final, para evitar infortúnios com atrasos. Em caso de extravio {perda ou roubo da mercadoria} por parte dos Correios, nós só poderemos lamentar muito e correr para tentar a produção novamente, por isso, pedimos encomendas com antecedências! SOBRE DESISTÊNCIA DO PEDIDO: ° A noiva pode desistir da compra em até 7 dias úteis conforme o Código de Defesa do Consumidor. No mais, só podemos desejar que tudo corra muito bem e que você tenha um casamento abençoado! Bia Oliveira
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução