Prazo de Resposta: - Perguntas serão respondidas com a maior brevidade possível, em horário comercial. Em casos extremos, reservamo-nos ao direito de resposta em até 24 horas. Vendas: - Não emitimos nota fiscal (registro CPF). - Embora tenhamos MEI, este não tem a obrigação de emitir a Nota Fiscal Eletrônica NF-e, mesmo se realizar vendas interestaduais, exceto se desejar e por opção. (§ 1º do artigo 106, da Resolução CGSN nº 140, de 2018). - Não efetuamos vendas para pessoa jurídica (CNPJ) Prazo de produção: - Trabalhamos com parceria de fornecedores (confecção) de produtos Inspired, não sendo de propriedade nossa a devida confecção. O estoque dos fornecedores é rotativo e sujeito a alterações sem aviso prévio, por isto, a necessidade de confirmação antecipada. - Anúncios especificados com tempo de produção obedecem ao tempo da confecção e podem ser estimados em até 10 dias úteis a depender da personalização a ser feita. Lembre-se: o tempo estimado para confecção não é somado e contabilizado ao tempo de entrega. Reserva de Produtos: - Por não possuirmos estoque, não trabalhamos com reservas, sendo feita somente venda direta, enviada diretamente a confecção. Frete: - O cálculo de frete é estimado automaticamente pelo Elo7. A entrega é feita exclusivamente pelos Correios, não tendo a BxB Shop nenhuma responsabilidade sobre as entregas, com opção de PAC e SEDEX. - As mercadorias serão postadas em dias úteis (2ª a 6ª feira), em até 48 horas APÓS O PRAZO DEFINIDO PELO FABRICANTE. - O Elo7 possui convênio com os Correios, sendo entre eles o acordo firmado para envios. Caso haja qualquer problema relacionado a atrasados, extravios e demais ocorrências, será necessário o ingresso de reclamação junto aos Correios, com os dados do detentor do contrato (leia-se Elo7), cujas informações estão disponíveis em página principal do portal e/ou podem ser solicitadas diretamente ao próprio portal, acessando o menu ajuda. Trocas: - O portal Elo7 não possui política de trocas, pois trata-se de produtos confeccionados sob personalização. - Atente-se de escolher corretamente o tamanho correto, CONSULTE-NOS para dúvidas. Em casos de trocas por erro de tamanho, o frete ocorrerá por conta do COMPRADOR e deverão ser comunicadas até 48 horas APÓS O RECEBIMENTO da mercadoria. - Para defeitos de fabricação, solicitamos a imediata devolução, para que seja analisada por nosso fornecedor. Pagamentos: - Poderão ser efetuados pagamentos diretamente ao portal Elo7, com as seguintes opções: boleto e cartão de crédito e/ou demais formas que o portal Elo7 disponibilizar. - Esclarecemos ainda que, os pedidos são somados de forma integral, sendo frete adicionado automaticamente por cálculo do portal Elo7 e responsabilidade dos Correios, não tendo nossa loja, vínculo algum com o acordo firmado entre Elo7 e Correios. Do Código de Defesa do Consumidor: - Artigo 26°. O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em: I - trinta dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos não duráveis; II - noventa dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis. § 1° Inicia-se a contagem do prazo decadencial a partir da entrega efetiva do produto ou do término da execução dos serviços. - Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Do Reembolso - Cada caso é analisado rigorosamente tanto por nós, quanto por nossos fornecedores. - O vendedor não recebe na íntegra o valor pago pela compra. Este por sua vez, fica retido junto a Wirecard (banco responsável do Elo7), sendo somente feito o repasse do valor, quando da confirmação do recebimento do cliente. Em casos de reembolso, o mesmo é solicitado por nós ao banco responsável e o mesmo se encarrega de fazer o estorno, não sendo então, nossa responsabilidade de tal feito. Reservamo-nos no direito de alterações sem aviso prévio. São Paulo, Novembro de 2019.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução