MATÉRIA-PRIMA E PRODUTO FINAL: Todo o trabalho da loja Bem Ana é realizado manualmente com zelo e carinho. Os amigurumis são confeccionados com fio 100% algodão e enchimento de fibra virgem siliconada (fibra de poliéster). Não deformam, não faz bolinha, não mancha na lavagem, se seguidas normas para lavagem correta e conservação das peças. Usamos materiais de qualidade, com design criados por nós, exclusivos. Pequenas variações podem ocorrer, por ser um produto confeccionado artesanalmente. A percepção de cores pode variar devido ao ajuste do monitor de cada computador. PRAZOS DE RESPOSTA: Nosso intuito é sempre estar à disposição para solucionar dúvidas ou receber encomendas, porém em situações extraordinárias nos comprometemos em responder em no máximo 48 horas. MEIOS DE PAGAMENTO: Aceitamos os pagamentos feitos através de boleto bancário e cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros). PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO: Estipulamos um prazo médio de produção da peça de 20 dias úteis, porém esse prazo pode ser menor ou maior dependendo de nossa agenda de encomendas no momento da sua compra. Sempre comunicaremos ao cliente, imediatamente, se este prazo necessitar de alguma mudança. A peça será enviada, pelo Correio, em até 3 dias úteis após sua finalização. PRAZO DE CANCELAMENTO DE PEDIDOS: Pedidos sem confirmação de pagamento ficarão abertos durante 5 dias. Se após esse prazo não forem pagos, vamos entrar em contato para confirmar a compra ou cancelamento, e neste caso serão cancelados. ENDEREÇO DE ENTREGA: O cliente é responsável pelas informações corretas do endereço de entrega do produto. Caso o cliente informe o endereço errado ou faltando alguma informação que impossibilite a entrega e a encomenda retornar, será reenviada, para endereço correto com frete pago pelo cliente. ATRASOS: Todas as postagens são acompanhadas para que cheguem dentro do prazo estipulado pelos Correios. Porém, não nos responsabilizamos por eventuais atrasos por parte dos Correios, principalmente em épocas festivas, em decorrência de greves ou bloqueios de estradas. Caso o(a) cliente tenha urgência na entrega, recomendamos que opte pelo envio via Sedex ou que realize a compra com antecedência. TENTATIVAS DE ENTREGA PELOS CORREIOS: pedimos que fique alguém no endereço de entrega para receber as encomendas pelos Correios. Após 3 tentativas de entrega a encomenda retorna para a agência de Correios onde permanece por 1 semana para ser retirada pelo cliente, depois desse prazo ela é enviada para o remetente (devolvida para a loja). Para reenvio, o frete será pago pelo cliente. FRETE: Ao enviar o pedido o cliente está contratando os serviços de entrega dos Correios responsável pelos prazos e entrega. Nós damos toda assessoria necessária e assim que o produto é enviado o Elo7 manda e-mail com link para rastreamento. Em caso de urgência a cotação do frete incluirá taxa de urgência em função de transporte especial e uso de funcionário para ida ao Correio. ROUBO DE ENCOMENDA: todas os nossos produtos são enviados com seguro. Caso a encomenda seja roubada durante o transporte, os Correios devolvem em dinheiro o valor do produto depois de 30 dias corridos. Somente após esse período o cliente receberá estorno pelo produto, ou, se preferir, um produto novo. QUALIDADE GARANTIDA: Nossos produtos passam por rigoroso controle de qualidade antes do envio e são fotografados, com isso garantimos que não terá defeitos. Não aceitamos devoluções. As trocas serão tratadas caso a caso, em contato com a vendedora. Por isso pedimos que o cliente no ato de compra confira com cuidado as cores e tamanho do produto para que não haja surpresa ao recebê-lo. ORIENTAÇÕES PARA CONSERVAÇÃO DO AMIGURUMI: NA HORA DE LAVAR: Lavar à mão, com movimentos suaves, utilizando sabão neutro em barra ou líquido. Enxaguar em água corrente. Não deixar de molho. Não torcer. Tirar o excesso de água com uma toalha de banho, pressionando seu amiguinho com abraços bem apertados. Secar à sombra e tentar não deixar água acumular nas extremidades. Não pendurar. ------------- Em caso de dúvidas ou outras informações, entre em contato conosco através do botão CONTATAR VENDEDOR, estamos à disposição. O Portal Elo7 é um Shopping Virtual que abriga mais de 60 mil lojas virtuais. É seguro possui certificado de segurança. Agradecemos sua visita e esperamos ter o prazer de poder atender a cada um de vocês com nosso habitual carinho e cortesia. Boas Compras!
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