* PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENTREGA: Cada produto possui um prazo para produção indicado na página, que é referente à quantidade mínima. Para quantidades maiores, o prazo de produção poderá ser maior. Os produtos Feito sob encomenda, possuem detalhes como cor, tonalidade, tamanho, quantidade, etc., que devem ser consultados no momento da compra, para que o recebimento de seu pedido seja um momento feliz. O prazo de entrega varia com a forma de envio que é escolhida pelo cliente. A Bellarte Crochet não se responsabiliza por: - demoras decorrentes da entrega dos Correios; - endereço e/ou destinatário errados, fornecidos pelo cliente na hora da compra; O retorno de produto tendo esse motivo como causa, gerará um novo custo de frete; - ausência do destinatário para receber a entrega. O correio faz até 2 (duas) tentativas de entrega. Caso ela não aconteça e a devolução ocorra por esse motivo, será cobrado um novo frete. * PERSONALIZAÇÃO DE PRODUTOS: Os produtos podem ser personalizados de acordo com o cliente. Esta personalização deverá ser solicitada via chat antes do fechamento do pedido. Não serão feitos ajustes após o início da confecção do pedido. * RESERVAS E DESISTÊNCIA; Não trabalhamos com reservas de produtos. Pedidos não confirmados em até três dias, serão cancelados. Caso queria concretizar a compra, basta fazer o pedido novamente. Quando houver desistência na compra de um produto, solicitamos que esta seja informada em 24 horas. * TROCAS E DEVOLUÇÕES; Para que a troca seja efetuada, o produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso ou danos ou adulteração, no prazo máximo de 7 dias a partir do recebimento do produto pelo cliente. Produtos usados ou danificados ou adulterados não serão trocados. Neste caso, os custos de frete gerados pela troca do produto são de responsabilidade do cliente. Se o produto recebido pelo cliente for diferente daquele solicitado no pedido ou for um produto com defeito de fabricação, os custos de frete gerados pela troca serão de responsabilidade da Bellarte Crochet. Para que possamos agilizar o envio do produto correto, o cliente deverá enviar a foto do produto recebido, evidenciando a necessidade da troca. Não aceitamos devoluções. * PRAZO DE RESPOSTA E ATUALIZAÇÕES: Respondemos suas mensagens em até 24 horas. As atualizações sobre o pedido serão feitas através do site Elo7. O atendimento é realizado por mensagens enviadas através do site Elo 7. Em caso de dúvidas, entre em contato através do link "fale com vendedor" ou "mensagem sobre o pedido", no site da Elo7. * TIPOS DE FRETE E ENTREGA; Os tipos de frete são informados no momento da compra. Escolha o que mais se adapta a você. Os prazos de entrega variam de acordo com a região e com o tipo de frete escolhido pelo cliente. Estes prazos são informados na escolha do tipo de frete. * OUTROS ESCLARECIMENTOS; Os tamanhos das peças apresentadas no site são aproximados e podem apresentar alterações de acordo com a espessura do fio ou da agulha usada para confecção do produto.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução