1. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO Após o pedido realizado e o pagamento efetuado entraremos em contato até 2 dias úteis no e-mail cadastrado do cliente para que as informações necessárias para a criação do pedido sejam passadas. Assim que tivermos as informações passada pelo cliente, enviaremos uma proposta de layout em até 5 dias úteis. Caso sejam necessárias alterações será adicionado 2 dias úteis para o envio das correções solicitadas. Após todos os arquivos aprovados, enviaremos o arquivos finalizados em até 3 dias úteis após a aprovação. 2. PRAZOS DE RESPOSTAS As mensagens pelo WhatsApp e emails serão respondidos em até 1 dia útil. Lembrando que nosso horário funciona de segunda à sexta de 10h às 17h e responderemos dentro desse horário. 3. PRAZO DE CANCELAMENTO DE PEDIDOS Em caso de arrependimento da compra em até 7 dias corridos após o pagamento devolveremos o valor total investido. Em caso de desistência após 7 dias e sem justa causa será reembolsado 50% do valor total da compra. 4. PARA CONCRETIZAÇÃO DO PEDIDO Após o pedido realizado, o pagamento deverá ser efetuado em até 5 dias úteis. Caso não seja o mesmo será cancelado sem aviso prévio. 5. ALTERAÇÕES Fazemos até 3 alterações solicitadas pelo cliente. Caso necessite de mais, será cobrado R$5,00 pelas alterações adicionais. Por isso, em caso que será necessárias alterações, seja bastante explicativo e discrimine todas as alterações em detalhes. 6. MEIOS DE PAGAMENTOS ACEITOS Boleto bancário e cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros). 7. FRETE E ENVIO Por se tratar de produtos digitais, não se aplica o cálculo de frete. Todos os arquivos, tanto os arquivos para aprovação quanto os arquivos finalizados, serão enviados via email cadastrado no site ELO7, por isso é preciso que fique atento a sua caixa email e verifique também o spam.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução