Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos Garantia em Transporte Todo o material que é enviado pelo Empório das Lembrancinhas conta com Seguro dos Correios, Total Express, JadLog, ou terceiras, a não ser que o cliente opte por mandar sua própria transportadora, logo a contratação do seguro é diretamente feita pelo cliente. Porém, o seguro termina no momento que o cliente ou seu preposto, motorista, porteiro, caseiro, vizinho, recebe a mercadoria. Ainda que seja um porteiro, funcionário ou parente, este deve ser orientado a conferir no ato da entrega, recusando a mercadoria caso apresente avaria externa no pacote ou interna nos produtos, ou ainda, se o cliente quiser pleitear reparo por danos no transporte, ele deverá fazer uma ressalva na entrega que a mercadoria foi avariada no transporte, entrar em contato conosco para abrir reclamação junto aos Correios / Transportadoras, ainda assim, o correio fará um levantamento que poderá precisar de fotos, da própria caixa, etc. Caso o cliente ou a pessoa por ele autorizado a aceite a mercadoria, não mais será possível reclamar sobre o estado em que se encontrar os produtos, sendo de sua responsabilidade os mesmos, porque neste caso será impossível avaliar se a avaria ocorreu no transporte ou no cliente. O cliente ao comprar está ciente desta condição e não poderá reclamar garantia por quebra em transporte, especialmente vidro e acrílico. Visando a transparência, salientamos que o transporte não é realizado pelo Empório das Lembrancinhas, e sempre por terceiros, inclusive permitimos que a venda seja feita com transportadora de confiança do cliente. Ainda assim, as regras serão essas, ou seja, a responsabilidade do Empório das Lembrancinhas encerrando no momento da coleta da mercadoria, e não mais em transporte e entrega. Não é coberto pela garantia erro do cliente, por exemplo: não estar no dia/hora das tentativas de entrega, erro de endereço seja qual for, a mercadoria não pode ser entregue o correio notifica em rastreamento de que está disponível para retirada, normalmente deixam por 10 dias, se não for retirado ele retornará para empresa Empório das Lembrancinhas, enviamos o rastreamento exatamente para o cliente acompanhar sua encomenda. Existem softwares e aplicativos que acompanham gratuitamente e manda e-mails ou sms, indicamos o Muambator.com.br, tanto aplicativo, quando na internet. Neste site você cadastra seu rastreio, seu email e ele dispara quando tiver movimentação, assim evita esse ultimo tipo de não garantia de transporte. Ainda assim, caso a encomenda retorne por erro do cliente, ele terá o direito ao ressarcimento somente dos produtos, caso opte por receber denovo a mercadoria terá de pagar novo frete. Observação: Não trocamos produtos personalizados, caso queira entre em contato para comprar 1 unidade, e se gostar comprar o restante, assim conhece o produto como ele realmente é.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução