Atendimento As mensagens são respondidas em até 3 horas nos dias úteis e eventualmente atendemos aos finais de semana e feriados. Pronta entrega e encomenda Trabalhamos com alguns produtos disponíveis a pronta entrega favor consultar. Cancelamento de pedidos Pedidos não efetivados serão cancelados em até 48 horas podendo ser reativado Entrega O prazo de entrega será o prazo estipulado pelos correios, confira o prazo antes de realizar a compra Para produtos pronta entrega o envio será feito em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para produtos feitos sob encomenda o produto será enviado no primeiro dia útil após o término da confecção, que pode variar de acordo com cada produto. Não nos responsabilizamos por endereços preenchidos de forma incorreta, caso a encomenda volte por cadastro errado será cobrado um novo frete ara reenvio. Não nos responsabilizamos por atrasos ocorridos por conta dos correios. Trocas Trocas serão realizadas apenas se o produto apresentar defeito de fabricação. Caso encontrem algum defeito na fabricação deverá enviar uma foto em até 48 hrs após o recebimento para análise e verificarmos a necessidade de troca. Todos os produtos são fotografados antes de enviados para eventual comprovação. O envio deverá ser feito em até 3 dias úteis. Não trocamos por tamanhos diferentes, antes de realizar a compra favor verificar a tabela com tamanhos e medidas. Não trocamos produtos feitos sob encomenda a não ser que apresentem defeitos de fabricação comprovados. Em caso de troca por defeito o frete fica por nossa conta. Após o recebimento, se comprovado o defeito, realizamos o conserto ou a troca por um novo dependendo da necessidade, em um prazo de até 15 dias úteis. O produto será trocado por outro do mesmo tamanho e modelo. Devoluções Devolução em até 7 dias desde que comunicado em até 48 horas após o recebimento. O produto deverá ser devolvido sem avarias, sem nenhum tipo de marca de uso e enviados com as etiquetas originais. No caso de avarias ou marcas de uso o produto será devolvido ao comprador. No caso de devolução o frete ficará por conta do comprador exceto em caso de defeito de fabricação, nesse caso será trocado por produto do mesmo modelo e tamanho. Não haverá devolução para produtos feitos sob encomenda e sem defeito de fabricação. Acabamentos e cores Todas as nossas fotos são originais, mas as cores podem variar um pouco o tom de acordo com a tela do computador ou celular, mas sempre fazemos o possíveis para enviar imagens o mais próximo possível do real. Alguns acabamentos como rendas, laços e enfeites podem sofrer pequenas alterações devido à disponibilidade de materiais no mercado, mas são trocados por materiais muito similares.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução