COMPRA Antes de iniciar a compra na loja, verifique atentamente as descrições dos produtos (tamanhos, cores disponíveis, prazo de entrega) para ter certeza que o produto corresponde suas expectativas, sempre que sentir necessidade, entre em contato para tirar todas as suas dúvidas. Os produtos apresentados podem conter pequenas variações de tonalidade A arte só será feita após a confirmação da compra. Para Personalização Individual dos produtos é cobrado taxa adicional por unidade. Por se tratar de um produto personalizado e feito de forma artesanal pode se sofre variações nas medidas de mas ou menos 1cm. PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENTREGA O prazo de entrega de nossos produtos é formado pelo prazo da criação da arte (7 dias úteis) + prazo de produção (até 20 dias úteis para a quantidade mínima ou mais em maiores quantidades) + o prazo de entrega do frete escolhido. É de responsabilidade do cliente avisar qualquer urgência ANTES de efetuar a compra. Encomendas com curto prazo de entrega são analisadas uma a uma e, caso sejam aceitas, será obrigatória a escolha do frete sedex. No caso do cliente efetuar a compra diretamente sem fazer os cálculos corretos de prazo de produção + entrega ou sem avisar a urgência não nos responsabilizamos pela entrega após a data imaginada pelo cliente. PROBLEMAS COM CORREIOS Dados de entrega errados - Tome cuidado e preencha os dados de entrega corretamente. Não nos responsabilizamos por endereços errados ou com informação faltosa. Se o produto retornar por esse motivo, será cobrado outro frete Atrasos O Ateliê Taissa Paes não se responsabiliza por atrasos dos Correios causados por greves, dentre outros. Extravios - Se a sua encomenda for extraviada, fique tranquilo. Você poderá optar pela devolução do valor integral da compra ou pela reposição por um novo produto em estoque, sem custos adicionais. Tentativas de entrega - Os Correios realizam até 02 (três) tentativas de entrega das encomendas. Caso a encomenda retorne ao remetente após as tentativas, um novo frete será cobrado. Você acompanhará todo o processo da sua compra no chat. POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO COM BASE NO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR O Ateliê Taissa Paes realizará troca dos produtos enviados, desde que o mesmo apresente algum problema de fabricação . Não realizaremos troca de produto personalizado, uma vez que o mesmo tenha sido aprovado pelo cliente. Solicitamos que confira o pedido no ato do recebimento, para saber se está de acordo com o solicitado, caso seja necessário efetuar alguma troca, daremos 05(cinco) dias após o recebimento para a solicitação.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução