Políticas de Loja Ateliê Roberta Brum Elo 7 O ateliê faz peças do vestuário sob medida? Faz ajustes de medidas dos próprios produtos do ateliê? O ateliê não faz peças do vestuário sob medidas e não faz ajustes de medidas dos seus próprios produtos. Apenas vende produtos prontos, padronizados segundo uma média de medidas infantis de crianças brasileiras, tendo como base a tabela de medidas da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). O que devo observar quanto à descrição de cada produto do ateliê? Pesos, medidas, cores e outras características informadas sobre cada produto apresentam informações aproximadas do real. Isso porque os produtos são peças artesanais, feitas uma a uma, podendo apresentar pequenas diferenças entre si, apesar de seguirem toda uma estrutura de moldes, costura, gabaritos e tudo mais necessário para que as peças tenham um padrão definido. As cores dos materiais usados na fabricação dos produtos podem variar um pouco no tom, tanto pela fabricação dos mesmos quanto pelas configurações de cada tela e de cada aparelho eletrônico. Como conservar bem os produtos do ateliê? Os tecidos usados na fabricação dos produtos do ateliê são de alta qualidade. Porém recomendamos que os produtos sejam lavados à mão, separadamente. Secar a sombra e passar com ferro na temperatura ideal. Fazendo isso, seu produto terá boa durabilidade e estará sempre com ótima aparência. Os produtos do ateliê possuem garantia? Sim. A garantia dos produtos aplica-se somente a defeitos de fabricação do tecido ou algum defeito de produção. Não serão considerados defeitos quando decorrentes de uso incorreto, má conservação, formas inadequadas de limpeza ou demais ações por parte dos compradores ou presenteados que possam danificar os produtos e/ou seus apliques. Qual o prazo de entrega dos produtos sob encomenda? Cada produto sob encomenda tem seu prazo informado e pode variar conforme a demanda da agenda de produção. Atenção: é fundamental que o comprador esteja sempre em contato com o vendedor e alerta aos comunicados para que não haja atraso na entrega em caso de imprevistos durante a produção. Atenção também em relação ao prazo dos Correios e seus imprevistos. Qual o prazo de troca dos produtos? O prazo para troca é de 15 dias corridos a contar da data da entrega do produto ao comprador. O produto deverá estar em perfeitas condições, sem sinais de uso. O meio de troca será, no mínimo, da mesma forma que foi feita a entrega. Qual o prazo para solicitar devolução? Prazo de 7 dias corridos a contar da data da entrega do produto ao comprador. O produto deverá estar em perfeitas condições, sem sinais de uso. O valor devolvido será apenas do produto, visto que os serviços dos Correios terão sido utilizados. Quem arca com os custos de troca e devolução dos produtos do ateliê? Os custos das postagens dos Correios para trocas e devoluções em relação a defeitos de fabricação do tecido ou defeitos de produção são de responsabilidade do ateliê. Se a troca for feita por motivos pessoais do comprador como cor, tamanho, modelo, estampa ou qualquer motivo pessoal, o comprador arcará com todas as despesas das postagens dos Correios para efetuar a troca ou a devolução. Quanto tempo tenho para fazer o pagamento e garantir o pedido na loja virtual do Elo 7? O prazo é de 48h para fazer o pagamento e assim garantir os produtos e a data proposta para entrega. Caso o comprador não efetue o pagamento, o pedido será cancelado pelo vendedor. O comprador poderá fazer um novo pedido assim que quiser, porém não é garantido que os produtos escolhidos ainda estejam disponíveis. Recebi meu pedido corretamente que fiz pelo Elo 7. Devo finalizar o pedido na página da compra? Seria muito bom que o comprador finalizasse o pedido. Assim estaria nos confirmando que seu pedido está todo correto. Melhor ainda seria se deixasse uma avaliação (risos). Porém não é obrigatório. Então o vendedor poderá finalizar, entendendo que se o comprador não se manifestou negativamente num determinado tempo, cerca de 7 a 15 dias corridos após a entrega dos produtos ao comprador, é sinal de que não há nenhuma divergência. O microempreendedor individual (MEI) é obrigado a emitir nota fiscal? O MEI estará dispensado de emitir nota fiscal para consumidor pessoa física, porém, estará obrigado à emissão quando o destinatário da mercadoria ou serviço for outra empresa, salvo quando esse destinatário emitir nota fiscal de entrada. Fonte: https://www.gov.br/empresas-e-negocios/pt-br/empreendedor/perguntas-frequentes/nota-fiscal-inscricao-estadual-e-ou-municipal/o-microempreendedor-individual-mei-e-obrigado Questionário aborda todos os assuntos das políticas de loja do Ateliê Roberta Brum. Sujeito a alterações, visando informar cada vez melhor ao comprador e garantir o bom trabalho da loja. Políticas de loja renovadas em 02/04/2024.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução