Primeiramente, nosso pedido mínimo inicial é de R$ 80,00, que pode ser de qualquer uma das mais de 500 peças disponíveis no site, isso para viabilizar o frete. A VIGORAR A PARTIR DE 01/08/2016. Todas as peças são feitas sob encomenda, exceto algumas que temos apronta entrega. Ao fazer seu pedido observe o prazo de entrega, nós do Atelier Arte Decoração, iremos entrar em contato tão logo o pedido seja efetuado para programar a data de envio de sua encomenda, que poderá variar em até 15 dias, após o prazo estipulado, conforme nossa agenda. Produtos na pronta entrega são enviados após 3 dias úteis da liberação do pagamento ou até que o valor seja liberado em nossa conta MOIP, isto é, até que o valor pago fique disponível para pgto da PLP (frete) e liberado para ser transferido para nossa conta bancária. As peças são todas artesanais, pintadas uma a uma e, por ser um trabalho artesanal, poderão sofrer pequenas alterações de cor e detalhes das peças como cor de tecidinhos usados nos lacinhos, etc... e as adesivadas são personalizadas de acordo com o gosto do cliente detalhe por detalhe. COMO FUNCIONA A COMPRA POR ENCOMENDA: - o cliente faz o pedido aqui no site; -aguarda a informação do valor do frete; -efetua o pagamento e recebe email de confirmação do mesmo; - Os detalhes da personalização serão COMBINADOS APÓS A CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO -enviamos no prazo combinado e pré estabelecido conforme disponibilidade em nossa agenda. Se necessário, por imprevistos, alteramos a data de entrega e combinamos uma nova data para entrega dos produtos. -caso haja algum atraso de nossa parte (por algum motivo ou imprevisto), faremos o envio por sedex (diferença do valor paga por nossa conta); -não nos responsabilizamos por atrasos dos correios; -não pagamos frete de retorno, pois, em caso de atraso dos correios, comunicamos ao cliente que deve recusar a entrega para não haver cobrança de frete; -em caso de encomendas que o cliente não prestou atenção no prazo e desejar obter a mesma em tempo menor, a diferença no valor do frete fica por sua conta; sendo antes necessário ver se há possibilidade de adiantar a produção. DEVOLUÇÃO E CANCELAMENTOS POR PARTE DO CLIENTE -não aceitamos devolução de pacotes abertos, em caso de atrasos dos correios; o cliente deve se recusar a receber para que o pacote retorne para nós; -não fazemos reembolso de caixas abertas ou com violação e abertura das mesmas; pois, entendemos que, se o cliente recusou, não tem necessidade de abri o pacote, evitando assim desconfiança e uso de má fé, usando o produto, por se tratarem muitos de peças para festas e devolvendo depois; -se chegar alguma peça danificada, o cliente deve enviar foto imediatamente após abrir o pacote, num prazo de 24 horas da entrega; não aceitaremos reclamações posteriores, -o prazo para reembolsos é de 30 a 60 dias úteis, pois necessitamos agendar. Estamos a disposição para mais esclarecimentos e tirar dúvidas. Att. Fernanda Scariot - Atelier Arte Decoração
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução