Políticas da loja
** SOBRE NOSSOS PRODUTOS **
Nossos produtos são confeccionados de forma totalmente artesanal, colocamos muito amor e carinho em cada peça. Todas as fotos desta loja são de produtos que já foram feitos por nós, então o item entregue será quase idêntico ao da foto. Como trabalhamos com produtos artesanais, as vezes pode acontecer de não acharmos algum material e ter alguma alteração quase imperceptível ou muito pequena em algum material ou tom de alguma cor na peça, mas em casos de uma alteração um pouco maior, o comprador será avisado.
** PRAZOS DE PRODUTOS FEITOS SOB ENCOMENDA **
Todos os produtos sob encomenda terão na sua descrição o prazo de produção. Caso haja um número muito grande de pedidos e precisar aumentar esse prazo, o comprador será prontamente informado. O início da contagem do prazo de produção começará a partir da confirmação do pagamento. Não nos responsabilizamos por atrasos por parte dos correios.
** PRAZOS DE PRODUTOS A PRONTA ENTREGA **
Todos os produtos a pronta entrega serão postados no correio em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Novamente, não nos responsabilizamos por atrasos por parte dos correios.
** CANCELAMENTO E DEVOLUÇÕES **
O comprador terá um prazo de 3 dias após a confirmação do pagamento para desistir da compra. O comprador só poderá devolver o produto já enviado em caso de defeito em até 2 dias úteis após o recebimento (depois de 2 dias, não aceitamos mais), neste caso, o cliente irá arcar com o frete da devolução e será reembolsado. Em casos de desistência de produtos personalizados com nomes ou algo pessoal do comprador, o valor reembolsado será de 50% do valor. ATENÇÃO: Será de responsabilidade total do cliente colocar seus dados corretos na hora da compra, caso esses dados estejam incorretos e aconteça do produto não chegar em sua residência, não nos responsabilizamos.
** PAGAMENTO **
O pagamento é super seguro e poderá ser feito através de boleto ou cartão de crédito em até 12x. O produto só será feito ou enviado após a confirmação do pagamento. Após a realização do pedido, se o pagamento não for confirmado em até 5 dias, o pedido será cancelado, e haverá a necessidade de realizar outro pedido.
** FRETE **
O frete é pago pelo cliente e enviamos para todo o Brasil por meio dos correios. O tempo para a chegada do produto varia de acordo com a opção de frete escolhida pelo comprador (PAC, Sedex, etc). Verifique sempre antes da compra se seus dados e endereço estão corretos.
** PRAZOS DE RESPOSTAS E DÚVIDAS **
O prazo de resposta é em até 24h em dias úteis. Pedimos para que sempre que houver alguma dúvida por parte do comprador, entrar em contato conosco através de nosso chat.
Atenciosamente,
Fernanda Brandão Atelie Nandarts
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ateliê Nandart´s
SobrePolíticas da loja
** SOBRE NOSSOS PRODUTOS ** Nossos produtos são confeccionados de forma totalmente artesanal, colocamos muito amor e carinho em cada peça. Todas as fotos desta loja são de produtos que já foram feitos por nós, então o item entregue será quase idêntico ao da foto. Como trabalhamos com produtos artesanais, as vezes pode acontecer de não acharmos algum material e ter alguma alteração quase imperceptível ou muito pequena em algum material ou tom de alguma cor na peça, mas em casos de uma alteração um pouco maior, o comprador será avisado. ** PRAZOS DE PRODUTOS FEITOS SOB ENCOMENDA ** Todos os produtos sob encomenda terão na sua descrição o prazo de produção. Caso haja um número muito grande de pedidos e precisar aumentar esse prazo, o comprador será prontamente informado. O início da contagem do prazo de produção começará a partir da confirmação do pagamento. Não nos responsabilizamos por atrasos por parte dos correios. ** PRAZOS DE PRODUTOS A PRONTA ENTREGA ** Todos os produtos a pronta entrega serão postados no correio em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Novamente, não nos responsabilizamos por atrasos por parte dos correios. ** CANCELAMENTO E DEVOLUÇÕES ** O comprador terá um prazo de 3 dias após a confirmação do pagamento para desistir da compra. O comprador só poderá devolver o produto já enviado em caso de defeito em até 2 dias úteis após o recebimento (depois de 2 dias, não aceitamos mais), neste caso, o cliente irá arcar com o frete da devolução e será reembolsado. Em casos de desistência de produtos personalizados com nomes ou algo pessoal do comprador, o valor reembolsado será de 50% do valor. ATENÇÃO: Será de responsabilidade total do cliente colocar seus dados corretos na hora da compra, caso esses dados estejam incorretos e aconteça do produto não chegar em sua residência, não nos responsabilizamos. ** PAGAMENTO ** O pagamento é super seguro e poderá ser feito através de boleto ou cartão de crédito em até 12x. O produto só será feito ou enviado após a confirmação do pagamento. Após a realização do pedido, se o pagamento não for confirmado em até 5 dias, o pedido será cancelado, e haverá a necessidade de realizar outro pedido. ** FRETE ** O frete é pago pelo cliente e enviamos para todo o Brasil por meio dos correios. O tempo para a chegada do produto varia de acordo com a opção de frete escolhida pelo comprador (PAC, Sedex, etc). Verifique sempre antes da compra se seus dados e endereço estão corretos. ** PRAZOS DE RESPOSTAS E DÚVIDAS ** O prazo de resposta é em até 24h em dias úteis. Pedimos para que sempre que houver alguma dúvida por parte do comprador, entrar em contato conosco através de nosso chat. Atenciosamente, Fernanda Brandão Atelie Nandarts
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução