As peças são personalizadas e feitas com muito carinho para atender o desejo de cada cliente. *Por ser um produto artesanal o modelo pode conter algumas variações, conforme a disponibilidades dos itens (materiais) .Os materiais que saírem de linha de fabricação (como por exemplo: estampas de tecidos, fitas, etc...) serão substituídos por materiais similares. As cores podem apresentar variações dependendo do monitor em que é visto. PRODUÇÃO: *O prazo de produção divulgado em cada produto é contado em dias "úteis" a partir da confirmação do pagamento, e é apenas uma estimativa de tempo. Por isso, pedimos aos clientes que consultem os nossos prazos antes de fechar a compra. (Prazo total = prazo de produção + prazo dos correios) ENTREGA: * Após a postagem do seu produto no correio, enviaremos um e-mail com o número do código de rastreamento fornecido diretamente pelo Correio, para acompanhar o andamento da sua entrega no site do mesmo. Mantenha seu cadastro sempre atualizado, pois caso o objeto retorne à loja por endereço cadastrado errado, o Ateliê Rô Medeiros não arcará com o custo do frete para reenvio. NÃO RECEBIMENTO DO PRODUTO: * No caso de extravio e roubo de carga, após espera de esclarecimentos dos correios, procedemos da seguinte forma: Para clientes dispostos a esperar novo prazo, faremos o reenvio das peças, sem custo adicional. Caso ocorra falta de matéria prima, a reprodução é realizada em outro material, desde que o cliente concorde com as mudanças. Para clientes que não possam esperar por novo prazo, garantimos o ressarcimento do valor total, APÓS A CONFIRMAÇÃO dos correios da ocorrência de extravio ou roubo de carga. Todas as informações de abertura de reclamação nos correios são repassados ao cliente para esclarecimento dos prazos de resolução do problema. Lembrando que estes prazos fazem parte do protocolo seguido pelos Correios e independem de nossa vontade. CANCELAMENTO: *Os pedidos que não forem confirmados no prazo de 05 dias serão cancelados. Após receber seu pedido, por favor, volte à loja para confirmar o recebimento do produto e fazer sua avaliação. É muito importante para nós.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução