Visando uma melhor comunicação com nossos clientes, adotamos as seguintes políticas: Prazos de produção e entrega; O prazo de produção é variavel a cada produto e também de acordo com nossa agenda. Por gentileza não fechar seu pedido antes de confirmar a data de postagem. O prazo total de verificação de nossa agenda deve ser considerado o prazo de produção mais o prazo dos correios (exemplo: produção 15 dias e frete 7 dias. 15 + 7 = 22 dias no total). Por este motivo atente-se ao prazo que for informado no frete. O inicio do prazo de produção é considerado a partir da data de aprovação do pagamento. Todos os prazos aqui descritos serão considerados em dias uteis, não contabilizamos sábado, domingo e feriado. Faça seu pedido com antecedência. Política de personalização; Para itens já disponíveis na loja é possível inserir nome e/ou frases. Em caso de solicitação de novos temas, iremos enviar a arte para aprovação que pode solicitar ate 4 alterações, somente após a confirmação do pagamento. O desenvolvimento da arte é um passo muito importante em nosso trabalho e por isso necessita de uma atenção especial, por isso, quanto mais informações nos passar sobre cores e detalhes, mais próximo do que deseja conseguiremos chegar. Não copiamos ou reproduzimos a arte de outro artesão. Todas as nossas peças contém nossa logo, de maneira discreta. Devido à diferença de marcas e modelos de monitores e aparelhos moveis, as cores das artes e impressão final podem sofrer pequenas alterações (mais escuro ou claro). Trocas e devoluções; Efetuamos troca ou devolução apenas em caso de defeito. Caso constate o defeito ao efetuar a abertura do pacote, pare tudo e entre em contato conosco imediatamente. O reembolso será feito apenas em caso de roubo ou extravio. Nos casos de compras efetuadas através de cartões de crédito, o estorno ocorrerá normalmente no cartão. Para compras realizadas através de boleto bancário as informações de nº de agência e conta devem ser fornecidas. Prazo para concretização (pagamento) do pedido; Pagamentos não efetuados em ate 5 dias depois, serão cancelados automaticamente. Caso demonstre interesse em continuar o pedido podemos reativar. Prazo de resposta e atualização dos pedidos; Nosso tempo de resposta é de ate 24h após o envio da mensagem, para todas as ocasiões (dúvidas, orçamento, alteração de arte e etc.). No caso de passar esse prazo, por gentileza nos contate novamente, pois pode ocorrer algum erro que não recebemos seu contato. Tipos e prazos de frete; O valor do frete é feito pelo sistema do Elo7 e varia de acordo com a região e o peso/tamanho da encomenda, portanto não há valor fixo. Não somos responsáveis por atrasos nas entregas dos correios decorrentes de feriados, greves ou quaisquer outros problemas. Mas faremos o possível para te auxiliar caso ocorra algum imprevisto. Não trabalhamos com entrega por motoboy ou transportadora, apenas pelo correio. Meios de pagamento; Disponibilizamos pagamentos em cartão de credito ou boleto. Em todos os itens da loja você pode parcelar em ate 12 vezes sem juros, desde que o valor da parcela seja maior que R$ 5. Garantia e outros esclarecimentos; Todas as peças são revisadas uma a uma antes da embalagem em caixa de transporte. Caso constate o defeito ao efetuar a abertura do pacote, pare tudo e entre em contato conosco imediatamente. Solicitamos a gentileza de cadastrar sua avaliação no site do Elo7. Sua opinião é muito importante para nós. Com ela poderemos melhorar ainda mais nosso atendimento. Caso haja qualquer outra dúvida, ou algo que não mencionamos sempre nos consulte antes da finalização da compra. Obrigada por nos Visitar, e Boas Compras! Tatiane Soares.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução